เมื่อวันที่ 14 ธ.ค. ภายหลังจากที่ นายสมชาย วงศ์สังธะ อายุ 47 ปี พ่อค้าขายอาหารทะเล ซึ่งมีบ้านพักอาศัยอยู่ในพื้นที่ ต.บางโปรง อ.เมือง จ.สมุทรปราการ ได้นำเอกสารใบแจ้งหนี้ค่าใช้น้ำประปาของการประปานครหลวง สาขาสมุทรปราการ ซึ่งมียอดเรียกเก็บเงินค่าใช้น้ำประปา จำนวน 2,289,323.96 บาท เข้าร้องขอความเป็นธรรมต่อสื่อมวลชน แจ้งว่า ตนพักอาศัยอยู่ที่บ้านหลังดังกล่าวเพียง 2 คนกับแม่ แต่ละเดือนจะจ่ายค่าน้ำไม่เกิน 300 บาท แต่ยอมรับว่าเดือนที่แล้วแม่ตนลืมไปจ่ายจนถูกตัดมิเตอร์ แต่ตนก็ได้ไปทำการชำระและจ่ายค่าประปาเรียบร้อยแล้ว ต่อเมื่อวันที่ 11 ธ.ค.ที่ผ่านมา ตนกลับได้รับใบแจ้งหนี้ให้ชำระค่าน้ำประปากว่า 2 ล้านบาท ตนแทบช็อกเพราะอยู่กันแค่ 2 คน ทำไมค่าน้ำประปาถึงแพงขนาดนั้น ขนาดโรงงานหรือโรงแรมใหญ่ ๆ ยังใช้น้ำประปาไม่ถึงเลย
ล่าสุด นายชัยพร รัตนธนังพงศ์ ผู้จัดการสำนักงานประปา สาขาสมุทรปราการ กล่าวว่า จากการตรวจสอบขั้นตอนการออกบิลแล้ว ได้ทราบว่าเกิดจากเจ้าหน้าที่ได้ป้อนข้อมูลเข้าระบบบันทึกค่าน้ำคลาดเคลื่อน จึงทำให้ข้อมูลการใช้น้ำดังกล่าวสูงเกินจริง และเจ้าหน้าที่ได้นำบิลดังกล่าวกลับมาที่สำนักงานประปา สาขาสมุทรปราการแล้ว เพื่อทำการยกเลิกใบแจ้งค่าน้ำเดิมและอยู่ระหว่างทำการแก้ไขเพื่อจะออกใบแจ้งค่าน้ำใหม่ โดยการประเมินปริมาณการใช้น้ำจากค่าเฉลี่ยการใช้น้ำของเดือนที่ผ่านมา เพื่อจัดส่งใบแจ้งหนี้ค่าน้ำประปาฉบับใหม่ให้กับผู้ใช้น้ำทางไปรษณีย์แล้ว ซึ่งอยู่ระหว่างนำส่ง อย่างไรก็ตาม สำหรับกระบวนการและมาตรฐานการทำงานของการประปานั้น ปกติมีระบบที่ดีอยู่แล้ว แต่สิ่งที่ผิดพลาดนั้นเกิดจากตัวบุคคล ซึ่งเราจะได้กำชับให้เจ้าหน้าที่ทำงานให้ละเอียดรอบคอบมากกว่านี้และต้องกราบขอโทษทางผู้ใช้น้ำถึงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นด้วย
