งานเข้าแบงก์เต็มๆ! ลูกค้าฉุนจัด พนง.ร้านอาหารบอกใช้โปรโมชันธนาคารไม่ได้ทั้งที่มีป้ายอยู่ คุยไปคุยมากระจ่างเลย ฝ่ายการตลาดของธนาคารต้องการผลงานแต่ยัดเยียดร้าน!

24 ส.ค.60 สมาชิกหมายเลข 741710 ได้โพสต์ร้องทุกข์ผ่านเว็บไซต์ https://pantip.com/topic/36801876 ถึงกรณีที่ตนพาครอบครัวไปทานอาหารร้านแห่งหนึ่งแต่ไม่สามารถใช้โปรโมชันธนาคารแห่งหนึ่งได้ ทั้งที่มีป้ายติดในร้าน

KBank ครับ ร้าน Phuket Town Retaurant ไม่ยอมให้ใช้โปร Kbank พร้อมแจ้งเหตุผลที่ฟังไม่ขึ้น

วันอาทิตย์ครับ คุณพ่อคุณแม่มาจากตจว. จึงพาไปทานร้านอาหาร ครั้งนี้พาไปทานที่ Phuket Town Retaurant หน้าร้านมีตั้งป้ายโฆษณา Kbank ลด 10% อย่างเด่นชัด

ทานเสร็จถอบถามว่ามีโปร Kbank ไหม ทางร้านแจ้งว่าไม่มี

เมื่อยืนหน้าร้าน ชี้ป้ายให้ดู พนักงานตอบว่าอันนี้เป็นผู้จัดการเก่าที่ออกไปแล้วดีลไว้ เมื่อถามว่าออกไปเมื่อไร บอกว่าออกไป 3 เดือนแล้ว (คุ้นๆ บอกว่าชื่อเก่ง) แล้วแสร้งทำเป็นให้พนักงานอีกท่านเอาป้ายไปเก็บ

ที่ว่าแสร้ง และเป็นเหตุผลที่ฟังไม่ขึ้น เพราะอะไรรู้ไหมครับ ระหว่างรออาหาร มีพนักงานท่านนึงเดินเอาที่โฆษณาอันเล็กๆแบบที่วางบนโต๊ะอาหาร ซึ่งเป็นของ Kbank วางและ ถ่ายรูปที่ละโต๊ะ ถ่ายเสร็จ เก็บ วางโต๊ะถัดไป ถ่ายรูปไปจนครบ จึงเห็นชัดได้ว่ายังมีการทำโปรกับ Kbank อยู่

ผมเข้าใจว่าการทำแบบนี้เรียกว่าเป็น partner กัน ร้านร่วมมือกับ Kbank โดย Kbank น่าจะจ่ายเงินบางส่วนให้ เพื่อโปรโมท หรือ เมื่อมีการให้ส่วนลด ก็ถือว่าโชคร้ายนะครับ สำหรับ partner ที่ทำถ่ายรูปทำเป็นว่าโฆษณาให้ แต่จริงๆ ไม่ได้วางโชว์ให้

จะว่าเตรียมว่าโปรยังไม่เริ่ม ก็ไม่ได้ เพราะ กล่างอ้างมาเองว่าเป็นการดีลของผู้จัดการคนเก่า! 

ขอให้รุ่งเรืองนะครับร้าน Phuket Town บริษัท ภูเก็ตทาวน์ ฟู๊ดแอนด์เรสโตรองต์ จำกัด    กับเงินร้อยกว่าบาท (ซึ่งจริงๆ Kbank น่าจะจ่ายให้บางส่วนด้วย)

คราวหน้าคงไปทานร้านฝั่งตรงข้ามแทน เขาว่าอร่อยกว่า (แต่เห็นเขาว่าเผ็ดกว่า แบบอาหารใต้จริงๆ) 

ซึ่งทางผู้จัดการร้านอาหารดังกล่าว รีบชี้แจ้งในความคิดเห็นที่ 6 ด้วยล็อกอิน สมาชิกหมายเลข 1266594 ไว้ดังนี้

สวัสดีครับ ผมเป็นเจ้าของร้านภูเก็ตทาวน์นะครับ ขออนุญาต จขกท เพื่อชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด เพื่อทำความเข้าใจให้ถูกต้องและชัดเจนในประเด็นดังกล่าวตามนี้ครับ 
     
ร้านภูเก็ตทาวน์ไม่ได้มีการเข้าร่วมโปรโมชั่นส่วนลดดังกล่าวกับทางธนาคารกสิกรไทยเลยครับ ไม่ได้มีการเซ็นเอกสารสัญญาร่วมโปรโมชั่นใดๆอะไรทั้งสิ้น แต่ทำไมจึงมีสื่อโฆษณามาวางที่ร้าน? ลูกค้าคงสงสัยใช่มั้ยครับ ผมขออธิบายดังนี้ ช่วง 1 เดือนที่ผ่านมาได้รับโทรศัพท์จากทางพนักงานของธนาคารกสิกรไทยเพื่อชักชวนให้ทำโปรโมชั่น แต่ทางร้านได้ปฏิเสธไปว่าไม่มีนโยบายทำโปรโมชั่นดังกล่าว จึงตอบปฏิเสธไป หลังจากนั้นพนักงานธนาคารกสิกรไทยก็ได้โทรมาตื๊อเพื่อให้ทำโปรโมชั่นด้วยเรื่อยๆ แต่ทางร้านได้ยืนยันคำเดิมว่าไม่ทำครับ แต่อยู่ดีดีวันที่ 20 สค ที่เกิดเรื่องตามที่ จขกท ได้แจ้งมานั้น ดันมีพนักงานธนาคารกสิกรไทย เข้าไปที่ร้านภูเก๋็ตทาวน์ช่วงเวลาเดียวกับที่ จขกท อยู่ที่ร้านพอดี อยู่ดีดีพนักงานจากธนาคารกสิกรไทย เดินเข้ามาขอวางสื่อการตลาดที่มีโปรโมชั่นร่วมกับธนาคารกสิกรตามโต๊ะโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า ไม่ได้นัดหมายอะไรเลย และ ได้แจ้งกับทางร้านว่าขอวางแปปเดียว เพื่อจะถ่ายรูป เอาผลงานไปโชว์ให้เจ้านายดู ทางร้านก็บอกว่า เห้ยคุณวางไม่ได้ เราไม่ได้ทำโปรร่วมกับธนาคาร แต่พนักงานธนาคารก็ไม่ฟัง รีบเอาวางและรีบถ่ายรูป และ ออกไป มิหนำซ้ำ ยังแอบเอาสื่อโฆษณาโปรโมชั่นอันใหญ่ไปวางหน้าร้านภูเก็ตทาวน์ตรงทางเข้า (ตามรูปที่ จขกท ถ่ายมา https://f.ptcdn.info/237/053/000/ov6m3tjy00vqgS40XVT-o.jpg) และ ถ่ายรูปกลับไปเพื่อเอาผลงานไปโชว์เจ้านาย ทำให้เกิดการเข้าใจผิดอันใหญ่หลวง ระหว่างร้านค้าและลูกค้า หากท่านลองเข้าไปดูรูปที่ทาง จขกท ถ่ายมา ที่มีสื่อการตลาดของธนาคารวางหน้าร้าน จะสังเกตได้ว่า สื่อที่วาง ไม่ได้มีชื่อร้านภูเก็ตทาวน์แต่อย่างใด มากไปกว่านั้น รูปอาหารที่ใช้ก็ไม่ใช่อาหารของทางร้านภูเก็ตทาวน์เลยแม้แต่นิดเดียวครับ ลองซูมเข้าไปดูในรูปมีรูปเฟรนฟราย แต่ร้านภูเก็ตทาวน์เป็นร้านอาหารใต้ ไม่มีเฟรนฟรายขายครับ ผมจึงสันนิษฐานว่าพนักงานธนาคารกสิกรไทย คงไปเอาป้ายจากร้านอื่นๆมา และ เอามาวางเพื่อถ่ายรูปเอาผลงานไปโชว์เจ้านาย แต่ไม่ได้คิดเลยว่าจะเกิดปัญหาตามมาแบบนี้ครับ เช่น ในกรณีนี้ จขกท เห็นป้ายโฆษณาพอดีเลยเข้าใจผิดว่าทางร้านมีโปรโมชั่น แต่อยากให้เข้าใจทางร้านด้วยครับว่า เราไม่ได้ทำโปรร่วมกับกสิกรจริงๆ ซึ่งตอนนี้ จขกท มาโพสแบบนี้ทำให้ทางร้านเสียหาย จึงอยากมาอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจตามนี้ครับ ตอนนี้ทางร้านอยู่ระหว่างการดำเนินการเข้าไปเคลียร์กับทางธนาคารกสิกรไทย ว่าปล่อยให้พนักงานของคุณทำแบบนี้ได้อย่างไร ทางร้านมีกล้องวงจรปิด คงหาตัวพนักงานธนาคารกสิกรไทยผู้นี้ได้ไม่ยาก เวลาเกิดเหตุก็อยู่ในช่วงเวลาเที่ยงครึ่งของวันที่ 20 สค ตามบิลใบเสร็จที่ จขกท ถ่ายมา และ ตอนนี้ทางร้านได้มีการปรึกษาหารือกับทางเจ้าหน้าที่ตำรวจว่าจะทำอะไรอย่างไรได้บ้าง เพราะทางร้านเสียหายครับ และ ผมขอโทษ จขกท มาในครั้งนี้ด้วยครับ ที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดอย่างนี้ และ ผมขอโทษแทนพนักงานวันนั้นด้วยครับ พนักงานผมเค้าก็งงกันว่าร้านไม่มีโปรกับบัตรต่างๆนี่หน่า เค้าเลยสันนิษฐานว่า ผจก.ร้าน คนเก่าดีลไว้รึป่าว ซึ่งตอนนี้ลาออกไปแล้ว ซึ่งเมื่อวานก็ได้การโทรไปถาม ผจก.ร้าน คนเก่า เค้าก็ตอบว่าไม่ได้ดีลอะไรไว้ทั้งนั้นครับ ผมต้องการทำอะไรให้มันชัดเจน เพื่อความบริสุทธิ์ใจ สามารถโทรไปสอบถามธนาคารกสิกรไทย ได้เลยครับ ว่าร้านภูเก็ตทาวน์ได้ทำโปรโมชั่นร่วมอะไรไว้มั้ย ผมยืนยันว่าไม่มีการทำโปรอะไรใดๆทั้งสินครับ และ ทางร้านไม่ได้รับเงินอะไรจากธนาคารกสิกรไทยเพื่อโปรโมทอะไรใดๆทั้งสิ้นตามที่ จขกท ได้กล่าวถึง เรื่องนี้ทางพนักงานธนาคารกสิกรไทยผิดเต็มๆ เพียงแค่อยากจะเอาผลงานไปโชว์หัวหน้า หากทาง จขกท ยังติดใจอะไร หรือ ยังคิดว่าทางร้านต้องรับผิดชอบ ทางร้านยินดีคืนเงินให้ 100% จำนวนเต็ม 1,865 บาท โทรหาผมได้เลยครับ 24 ชั่วโมง 0848109988 หวังว่าทุกท่านคงเข้าใจ และ กราบขออภัยมาใน ณ ที่นี้ด้วยครับ ขอบคุณครับ

โดยหลังจากปรับความเข้าใจกันระหว่างลูกค้ากับทางร้าน ก็ปรากฏว่าทางธนาคารผู้จัดโปรโมชันนี้ก็ได้มาตอบด้วยล็อกอิน K8888 ไว้ว่าจะดำเนินการตรวจสอบให้

สวัสดีค่ะ คุณสมาชิกหมายเลข 741710 

กรณีทางร้านค้าปฏิเสธการให้ร่วมโปรโมชั่นดังกล่าว K8888 ขออนุญาตรับเรื่องเพื่อประสานงานผู้เกี่ยวข้องตรวจสอบต่อไปค่ะ รบกวนขออนุญาตทราบชื่อ-สกุล และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อสะดวกของคุณสมาชิกหมายเลข 741710 ทางหลังไมค์เพิ่มเติมด้วยนะคะ

Updates : วันที่ 25/08/2017 เวลา 15.00 น. ปัจจุบัน K8888 อยู่ระหว่างทำการตรวจสอบ อย่างไรแล้วจะรีบแจ้งผลให้ทราบอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

จนกระทั่งบัดนี้ (28 ส.ค.60) ก็ยังไม่มีการตอบกลับจากธนาคารอีกเพิ่มเติม อย่างไรก็ดี ชาวเน็ตต่างสงสัยว่า น่าจะเป็นฝ่ายการตลาดของธนาคารที่ทำผิดพลาดเสียเอง

ขอบคุณข้อมูลจาก : สมาชิกหมายเลข 741710  เว็บไซต์ https://pantip.com/topic/36801876