รีวิวสินค้าตามจริง-ไม่ได้ใส่ร้าย กลับถูกร้านฟ้อง เจอหมายศาลติดหน้าบ้าน

Advertisement

กลายเป็นประเด็นถกเถียงในโลกออนไลน์ทันที หลังจากที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ภาพและข้อความลงในกลุ่ม “พวกเราคือผู้บริโภค” ระบุว่า

“สวัสดีครับ พอดีงานเข้าจะขอความรู้หน่อยครับ ว่าเรารีวิวสินค้าและบริการในแอพพ์ช้อปปิ้งชื่อดังแห่งหนึ่ง ตามจริงโดยไม่ได้ใส่ร้ายแต่กลับโดนฟ้องมีหมายศาลมาติดประจานถึงหน้าบ้านเรียกตัวไปศาลได้เลยหรอครับ”

เรื่องดังกล่าว ทางเพจ “จนอย่างมีคุณภาพ” ได้สรุปเรื่องราวดังกล่าว ดังนี้ ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายนี้ ได้ทำการสั่งซื้อ Digital Door Lock จากร้านแอพพ์ช้อปปิ้งชื่อดังแห่งหนึ่ง โดยจ้างให้มาติดตั้งประตูซึ่งทางเขามีตัวล็อกประตูดิจิทัลอยู่แล้ว โดยในวันนั้นมีการนัดหมายว่าจะเข้ามาติดตั้งเวลา 13.00-14.00 น.

พอเวลาประมาณ 13.20 น. เจ้าหน้าที่ไม่มีการติดต่อมา เขาเลยทักเข้าไปหาทางร้าน แล้วช่างก็โทรกลับมาว่าจะเข้ามาประมาณ 14.00 น. ซึ่งทางผู้ซื้อไม่อยากให้มาผิดเวลา เพราะเป็นคอนโดเวลาทำการเจาะและติดตั้งอาจจะเสียงดังรบกวนเพื่อนบ้าน

เมื่อช่างมาถึง ได้ทำการเจาะ ซึ่งผู้ใช้เฟซบุ๊กระบุว่า เหมือนช่างรีบเจาะมาก เหมือนจะไปทำงานอื่นต่อ รีบเจาะกระแทกด้านในเลยมีรอยแตกหักอยู่พอสมควร ต่อมา ตนซึ่งเป็นลูกค้า หาตัวเหล็กบิดประตูกับตัวนอตยึดของในชุดไม่เจอเพราะเคยเอาออกมาว่าจะไปตัดให้สั้นก่อนถึงจะใส่ได้แต่ยังไม่ได้ทำและไม่รู้ไปวางไว้ไหน

ช่างจึงพยายามเอาอะไหล่ที่มีอยู่คือแกนสี่เหลี่ยมที่มีเศษเหลือมาใส่กับเอาเศษสกรูยัดใส่ยัดตัวแกนให้ไปก่อนเพื่อให้ติดประตูได้ กับแผ่นสเตนเลสติดที่วงกบประตูซึ่งตัวนี้เขามี แต่ช่างแนะนำว่าถ้าติดของช่างจะดีกว่าเพราะมีบ่ารับเวลาปิดประตูจะได้ไม่กระแทกใส่ให้ฟรี ตนเลยให้ช่างใส่ปิดไปก่อน ช่างบอกว่าถ้าหาเจอแล้วเรียกได้ เดี๋ยวกลับมาใส่ให้ จะได้แจ้งกับบริษัทปิดงานไปเลย ซึ่งทางตนก็ตกลงตามนั้น

ไม่กี่วันต่อมา ตนก็หาอะไหล่เจอ เลยโทรไปแจ้งช่างให้กลับเข้ามาใส่ แต่ช่างยุ่งมากบอกเดี๋ยวว่างจะเข้ามาทำให้แต่ก็เงียบหาย ประเด็นมันอยู่ตรงที่ประตูมันปิดได้ปกติ แต่ไม่ล็อกสามารถเปิดเข้าออกได้ตลอด เพราะไม่ได้ใช้ตัวแกนของมัน

ตนรออยู่นานเป็นอาทิตย์ ก็ร้อนใจว่าประตูมันล็อกไม่ได้ และส่วนนี้ก็ไม่ได้เป็นความผิดของร้าน และถ้าช่างมาทำให้ก็จะทิป แต่ช่างก็เงียบหายไป ทำให้ตนเลยหาช่างที่อื่นมาทำให้แทน

และหลังจากนั้น ก็รีวิวสินค้าตามปกติ ซึ่งตนให้ความสำคัญกับการรีวิวมากพอสมควรเพราะเราไม่เห็นของก่อนรีวิวของทุกคนจึงสำคัญมากเวลาซื้อของร้านไหนเขาจะอ่านแง่ลบ 1 ดาวก่อนไล่อ่านขึ้นมา ไม่มีใครอยากจ่ายเงินแล้วรู้สึกแย่ พอตนรีวิวตามจริงไปเท่านั้น โทรศัพท์จากช่างก็มาเลย

ตอนแรกทางร้านเสนอจะชดเชยให้ 300 บาท แล้วให้รีวิวร้าน 5 ดาว พร้อมกับลบข้อความทั้งหมดออก แต่ทางตนไม่ยอม เพราะว่ามันไม่แฟร์กับผู้บริโภคคนอื่นๆ เลย ตนเลยเสนอไปว่าผมจะให้ 4 ดาวและเขียนเพิ่มเติมไปว่า ได้รับการช่วยเหลือชดเชยจากทางร้าน แต่ร้านไม่ยอมเสนอทางเลือกที่ 2 คือยกเลิกคืนเงินให้ตนลบโพสต์ไป แต่เขาจะมาถอดอุปกรณ์ของเขาคืน

ข้อนี้ ตนเลยเสนอไปว่าถ้าจะยกเลิก ตนขอไม่คืนของ เพราะถ้าถอดแผ่นที่วงกบประตูออกใส่ของเดิมวงกบมันจะแหว่งไม่สวยและมันซ่อมไม่ได้ไม่งั้นต้องเปลี่ยนวงกบประตูใหม่เป็นเรื่องใหญ่

ตนเลยเสนอทางเลือกที่ 3 ให้ คือ ร้านเก็บเงินของคุณไว้ ตนไม่ได้อยากได้เงินคุณและขอเก็บรีวิวตนไว้เหมือนเดิม เขาเลยส่งจดหมายมาขู่ตน พอตนเห็นก็ขึ้นเลยไปแก้รีวิวให้ 1 ดาวพร้อมเขียนอธิบายรายละเอียด

สรุปก็เลยโดนหมายศาลมาติดหน้าบ้าน ซึ่งตนไม่พอใจมากเข้าใจว่าเป็นตามกฎหมาย แต่ตนแค่ถูกกล่าวหายังไม่ได้สรุปว่าผิดจริงและก็ไม่ได้หนีคดี แต่หมายมาติดหน้าบ้านใครๆ ก็มาเห็นเปิดอ่านดูได้ ในนั้นมีข้อมูลมีชื่อนามสกุล อายุ เลขบัตรประชาชน ที่อยู่ ทุกอย่างมีหลายบ้านเห็นและตนไม่อยู่กว่าจะเห็นน่าจะเป็นอาทิตย์ เขาก็นินทาไปทั่ว ข้างบ้านก็มาถามว่าทำไมมีหมายศาลมาติดไปทำความผิดอะไร ตนถูกมองว่าเป็นคนทำความผิดร้ายแรงหนีคดีเพราะไม่ค่อยได้อยู่บ้านนี้นานๆ กลับที ความดันขึ้น ปกติก็ความดันสูงอยู่แล้ว มิจฉาชีพหรือใครๆ ก็ได้ข้อมูลทุกอย่างไปหมด ไม่เข้าใจว่าแค่ใส่ซองปิดผนึกมามันจะไม่ได้เลยหรอ ถ้ามีความผิดจริงหนีคดีมาติดประกาศให้คนอื่นอ่านและเห็นจะได้ช่วยกันแจ้งจับก็ว่าไปอย่าง

จะกล่าวหาใครติดหมายศาลหน้าบ้านใครก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียง หรือใครก็ตามเพื่อทำลายชื่อเสียง ถึงจบคดีแล้วเราชนะแต่ผู้คนก็ยังมองว่าเราผิดอยู่ดี และถ้าคนแก่เจอแบบนี้แล้วมีปัญหาความดันหรือหัวใจวายตายขึ้นมาก็ไม่มีใครสนใจรับผิดชอบหรือแม้จะเอาเงินมาให้ก็ไม่สามารถชดเชยสิ่งที่เสียไปได้

ตนอยากออกโหนกระแสให้ทุกคนและวงการศาลได้ออกมาเปลี่ยนแปลงอยากให้เคารพผู้บริโภคที่เป็นฝ่ายถูกกระทำมากกว่านี้ ขอขอบคุณที่ทุกคนให้ความสนใจและเสนอแนะ

หลังจากโพสต์นี้เผยแพร่ไปมีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก เช่น

• “ถ้าส่งฟ้องไปแล้ว ก็ต้องสู้กันด้วยหลักฐานในชั้นศาลค่ะเท่าที่อ่านรีวิว ก็ไม่ได้ใช้คำพูดที่เสียหาย หยาบคายอะไรมากมายสุดท้ายศาลคงให้ไกล่เกลี่ยกับคู่กรณีค่ะ”
• “แบบนี้ก็ได้หรอคะ ซวยเลย”
• “โพสต์นี้น่าสนใจค่ะ ขอติดตามเคสด้วยคนค่ะ บางร้านเราก็รีวิวตามจริง”
• “เตรียมหลักฐานให้พร้อมนะคะ เราสู้คดีตามความเป็นจริงค่ะ ขอให้ชนะคดีนะคะ”

ข่าวจาก : มติชน

• Facebook
• Twitter
• Line