ส่งเสื้อ Chanel ราคา 300,000 ไปซัก โวยร้านทำสีตกใส่ ด้านร้านแจงอีกมุม

Advertisement

14 กันยายน 2565 ข่าวช่องวัน รายงานว่า นางสาวพลอย (นามสมมติ) ร้องเรียนกับสื่อมวลชนหลังจากเอาเสื้อผ้าแบรนด์ดังไปซักรีดที่ร้านแห่งหนึ่งใน จ.ขอนแก่น แต่เสื้อกลับสีตกใส่ว่า วันที่ 6 กันยายน ที่ผ่านมา ตนนำเสื้อผ้าแบรนด์ดัง ได้แก่ Chanel จำนวน 3 ตัว และ Louis Vuitton จำนวน 1 ตัว รวมทั้งหมด 4 ตัว ไปส่งซักรีด จากนั้นวันที่ 10 กันยายน ตนให้ลูกสาวไปรับเสื้อกลับมา ผลปรากฏว่าเสื้อไหมพรมแขนยาว 2 ตัว ยี่ห้อ Chanel ราคารวม 3 แสนบาท สีเปลี่ยนจากสีขาวนวลเป็นสีสนิมหรือน้ำตาลเข้ม

เมื่อสอบถามทางร้าน ร้านยืนยันว่า สีของเสื้อผ้าทุกตัวไม่เพี้ยนไปจากเดิม แต่ตนมั่นใจว่า วันที่ส่งซักเสื้อนั้นเป็นสีขาวนวล เพราะลูกสาวได้ถ่ายภาพขณะที่อยู่ในร้าน ก็เป็นสีขาวนวลชัดเจน ไม่มีการปรับแต่งสีใด ๆ อีกทั้งกล้องมือถือไอโฟนสามารถระบุรายละเอียดและที่มาของภาพได้

ตนพยายามเคลียร์กับทางร้านจนมีปากเสียงกัน พร้อมกับเรียกตำรวจให้เข้ามาเป็นตัวกลางช่วยไกล่เกลี่ย ทำให้ทั้งสองฝ่ายยอมแยกย้าย และตนก็เดินทางมาลงบันทึกประจำวันที่ สภ.เมืองขอนแก่น

นางสาวพลอย กล่าวว่า ตนทำธุรกิจส่วนตัวทั้งอสังหาริมทรัพย์, ร้านทอง, ห้องเช่า มีฐานะในระดับหนึ่ง จึงมักซื้อเสื้อผ้าและของแบรนด์เนมเพื่อเป็นรางวัลให้ลูกสาวเสมอ เรื่องที่เกิดขึ้น ไม่ใช่การกลั่นแกล้ง แต่ที่สีเป็นแบบนี้อาจเป็นเพราะร้านซักรีด จึงอยากให้ร้านรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้น

ร้านตอกกลับ ภาพที่เห็นกับสิ่งที่เป็นไม่เหมือนกัน

ด้านร้านซักรีด ไม่ยอมให้บันทึกภาพ แต่ให้ข้อมูลกับผู้สื่อข่าวว่า ร้านเราเปิดบริการมากว่า 10 ปีแล้ว มีลูกค้าประจำและทั่วไปวนเวียนมาใช้บริการเป็นประจำ เพราะร้านเรามีมาตรฐาน โดยเฉพาะน้ำยาซักและขั้นตอนการซัก การรับแก้ปัญหาเสื้อสีหมองคล้ำ ที่ผ่านมาก็มีลูกค้าเอาเสื้อผ้าแบรนด์ดังมาซักตลอดก็ไม่เคยมีปัญหาเรื่องสีตก

ส่วนกรณีนี้ ลูกค้าส่งเสื้อมา 6 ตัว เป็นเสื้อยืด 4 ตัว เสื้อไหมพรม 2 ตัว ซึ่งมีคราบสกปรก ทางร้านจึงรับมาและเข้าสู่กระบวนการซักคือ เสื้อผ้าแบรนด์เนม ทางร้านจะซักมือทีละตัวโดยใช้น้ำยาซักแห้งขจัดคราบตามเทคนิคของทางร้าน จะไม่ใช้วิธีการซักเครื่องเหมือนเสื้อผ้าทั่วไป ตากแห้งเสร็จก็นำมารีด ส่งมอบให้ลูกค้า แต่ไม่คิดเลยว่าจะเกิดปัญหา เพราะลูกค้าอ้างว่า สีผิดเพี้ยนไปจากเดิม

ตนยืนยันว่า วันที่รับเสื้อมาเสื้อก็เป็นสีเดิมอยู่แล้ว หากทำสีตก เสื้อจะต้องมีรอยด่างและสีตัวอักษรอยู่บนเสื้อ จะต้องซีดจางไปด้วย ส่วนเสื้อยืดขาว 2 ตัวที่ซักด้วยกันก็เป็นปกติ เพราะใช้น้ำยาตัวเดียวกัน ส่วนภาพที่มายืนยันกับทางร้าน เป็นสีสว่าง อาจจะเป็นเพราะมุมภาพและแสงขณะบันทึกภาพก็ได้ จึงอยากขอความเห็นใจทางร้านด้วย เพราะร้านเราบริการลูกค้าด้วยดีมาตลอดไม่เคยมีปัญหา แต่ถ้าหากเป็นความผิดพลาดทางร้านก็พร้อมยอมรับ และรับผิดชอบ

กรณีที่ลูกค้าระบุว่า เสื้อแบรนด์เนมตัวละ 1.5 แสนบาท มีราคาแพงเกินไป เพราะจากที่ตรวจสอบข้อมูลแล้ว เสื้อผ้ารุ่นนี้ของแท้มือ 1 ราคา 29,000 บาทเท่านั้น

ข่าวจาก : kapook

• Facebook
• Twitter
• Line