Advertisement
ตาดีได้ ตาร้ายเสีย!! เจอเซลล์ประกันดีๆ ก็โชคดีไป แต่ถ้าเจอเซลล์ร้ายๆ งานนี้มีสะเทือน!!
เมื่อวันที่ 4 พ.ค.ที่ผ่านมา เฟซบุ๊กBow Kanita ลูกค้าบริษัทประกัน AIA ได้ทำการร้องเรียนผ่านเพจ AIA Thailand – Official Site เพื่อให้ทางผู้เกี่ยวข้องได้รับทราบพฤติกรรมของตัวแทนประกันคนหนึ่งที่มีการข่มขู่โวยวายลูกค้าทางไลน์อย่างไม่มีความใยดี
"เรียน ผู้ดูแลเพจ AIA Thailand – Official Site ค่ะ
ตัวแทนส่งข้อความเสนอขายสินค้าแบบนี้กับลูกค้าเหมาะสมแล้วหรือคะ…ดิฉันอดทนกับพฤติกรรมในการขายของแบบไร้มารยาทของตัวแทนคนนี้มาหลายปี ไม่ว่าจะเป็นการโทรตื้อหรือส่งข้อความให้ช่วยแนะนำลูกค้าให้ ( ลักษณะการขายที่ไร้มารยาทแบบนี้ใครจะกล้าแนะนำลูกค้าให้) หรือการส่งข้อความคะยั้นคะยอให้ช่วยซื้อประกันแบบอื่นเพิ่ม โดยอ้างว่ามีความจำเป็นต้องกินต้องใช้ (พูดเหมือนลูกค้าติดหนี้บุญคุณ) และไม่ใช่มีพฤติกรรมลักษณะนี้กับดิฉันคนเดียว รุ่นพี่ที่ทำงานหลายท่านที่เป็นลูกค้าตัวแทนคนนี้ก็เจอพฤติกรรมการขายที่ไม่มีมารยาทจากตัวแทนคนนี้ทุกคน
ช่วงก่อนหน้านี้ดิฉันมีความสนใจจะซื้อประกันรูปแบบอื่นเพิ่ม แต่เนื่องจากตัวแทนคนนี้มีลักษณะการขายแบบนี้ ทำให้ไม่สะดวกใจที่จะซื้อผ่านตัวแทนคนเดิมและให้ตัวแทนคนเดิมช่วยดูแล จึงได้ทำการซื้อผ่านตัวแทนคนใหม่
ดิฉันเคยส่งข้อความ inbox มายังเพจนี้ และแอดมินเพจแจ้งว่าให้ร้องเรียนผ่านคอลเซนเตอร์ ซึ่งเมื่อดิฉันโทรไปร้องเรียน และขอเปลี่ยนตัวแทนดูแล คอลเซนเตอร์แจ้งว่าให้เขียนคำร้อง ดิฉันแจ้งว่าดิฉันไม่มีแบบฟอร์ม ขอให้ทางคอลเซนเตอร์ดำเนินการส่งแบบฟอร์มร้องเรียนให้ทางอีเมล ตั้งแต่ช่วงเดือนมีนาคม จนปัจจุบัน ดิฉันยังไม่ได้รับแบบฟอร์มสำหรับร้องเรียน…การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นคือ ดิฉันดำเนินการจ่ายเบี้ยประกันเองผ่านทางธนาคารโดยไม่ผ่านตัวแทนคนนี้ เนื่องจากไม่อยากติดต่อด้วยและเห็นว่าตัวแทนคนนี้ก็ไม่ได้ติดต่ออะไรมาแล้ว จึงไม่ได้ตามเรื่องส่งแบบฟอร์มจากคอลเซนเตอร์อีก ( และด้วยความคิดว่าตัวแทนคนนี้จะรู้สึกตัวกับสิ่งที่ได้พูดกับลูกค้า จึงไม่อยากต่อความยาวสาวความยืด)
แต่ล่าสุดคืนวันที่ 3 พ.ค. 2560 เวลา ห้าทุ่มกว่า ตัวแทนคนนี้ส่งข้อความมาหาดิฉัน ด้วยข้อความลักษณะข่มขู่ ( ตามรูปประกอบ) ทำให้ความอดทนของดิฉันหมดลง จึงขออนุญาตใช้พื้นที่เพจของบริษัทแชร์ภาพข้อความที่ตัวแทนท่านนี้ส่งมาหาดิฉันบางส่วน (ไม่มีการตัดต่อหรือลบข้อความใดทิ้ง ในส่วนที่้เนื้อหาต่อเนื่องกันค่ะ บางบทสนทนาที่ส่งมานานเป็นปีแล้วดิฉันทำการลบประวัติการสนทนาไปแล้ว แต่บทสนทนาตั้งแต่ช่วงต้นปี ที่ตัวแทนท่านนี้ส่งมาคะยั้นคะยอให้ช่วยซื้อของ ดิฉันมีเก็บไว้หมด หากใครอยากอ่านเพิ่ม ขอได้เลยค่ะ ยินดีแชร์ )
สุดท้ายนี้ดิฉันหวังว่าจะได้รับการตอบกลับแบบเป็นรูปธรรมจากแอดมินเพจนี้ หรือ คอลเซนเตอร์ หรือผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง ช่วยติดต่อกลับด้วยค่ะ จักเป็นพระคุณอย่างสูง
ขอบคุณค่ะ"
โดยหลังจากโพสต์เรื่องราวดังกล่าวไป ทางแอดมินเพจประกันดังกล่าวก็ได้รับเรื่องไว้แล้ว อยู่ในระหว่างดำเนินการสอบสวน ในขณะที่ชาวเน็ตจำนวนมากที่ได้เห็นเรื่องราวดังกล่าวนี้ ต่างก็พากันสมทบฟ้องถึงตัวแทนคนอื่นๆ ด้วย
ขอบคุณข้อมูลจาก : เฟซบุ๊กBow Kanita
- ไม่สามารถใส่ชื่อเว็บไซต์ใด ๆ ก็ตาม ลงในช่องแสดงความคิดเห็น
- ระบบสามารถรับข้อความ ได้สูงสุดเพียง 2,000 ตัวอักษร ต่อหนึ่งครั้ง
- ผู้ดูแลเว็บไซต์ จะลบข้อความที่ไม่เหมาะสม และข้อความโฆษณาสินค้า หรือบริการ