เป็นเรื่องราวที่มีการแชร์ออกไปอย่างมากมาย เนื่องจากสมาชิคเวปไซต์พันทิปท่านหนึ่งได้ออกมาตั้งกระทู้บอกว่า “ก่อนใช้ผ้าคลุมรถ ควรอ่าน ก่อนเกิดเหตุการณ์นี้!!!! ” ซึ่งจากเนื้อหาโพสต์เนื้อหาระบุใจความสำคัญไว้ว่า
เมื่อวันที่ 25/06/2559 ที่ผ่านมาได้ไปเดินหาซื้ออุปกรณ์รถยนต์ ได้แก่ ที่ปัดน้ำฝน และผ้าคลุมรถยี่ห้อหนึ่งกล่องสีฟ้าๆ เพราะเห็นคุณสมบัติข้างกล่องเขียนไว้ว่า
"ทนแดด ทนฝน เนื้อผ้าไม่หลุดติดสีรถ แม้คลุมกลางแดดเป็นเวลานาน ป้องกัน น้ำ ฝุ่นละออง ไอเค็มจากน้ำทะเล ได้ 100%"
เขารู้สึกมั่นใจในตัวสินค้าจึงซื้อกลับมาบ้านหนึ่งกล่อง เมื่อกลับถึงบ้านก็แกะกล่องและคลุมรถเลย โดยได้ล้างรถมาก่อนเรียบร้อยแล้ว
และช่วงเย็นวันเดียวกันเกิดพายุฝนฟ้าคะนอง ฝนตกทั้งคืน พอรุ่งเช้าอีกวันฟ้าก็สว่างสดใส ตามด้วยแดดจัดๆในช่วงบ่าย
พอตกช่วงบ่ายคล้อย ก็เดินไปเปิดผ้าคลุมรถออก และพบว่าสีผ้าคลุมติดรถแถบขวาเกือบทั้งแถบ ทั้งที่เพิ่งคลุมผ้าไปแค่วันกว่าๆ เท่านั้น
ด้วยสัญชาตญาณคนรักรถ จึงรีบเอาน้ำยาขัดสีมาขัดออกให้เร็วที่สุด แต่ผลที่ได้ก็คือเอาไม่ออก
เขาจึงตัดสินใจส่งเมลล์แจ้งปัญหาผ้าคลุมรถไปยังบริษัทผู้ผลิต เพื่อแจ้งปัญหาเพื่อให้บริษัทตรวจสอบสินค้า เพื่อจะไม่ได้เกิดความเสียหายต่อลูกค้ารายอื่นๆ
วันรุ่งขึ้น บริษัทก็โทรติดต่อมาขอโทษต่อสินค้า และพร้อมรับผิดชอบทุกกรณี โดยบริษัทได้ส่งพนักงานมาหนึ่งคนพร้อมน้ำยาของบริษัทเอง มาขัดๆถูๆ อยู่หลายชั่วโมง สุดท้ายก็ไม่ออก
น้องพนักงานโทรรายงานไปยังบริษัท ก่อนจะขอนัดอีกทีอาทิตย์หน้าเพื่อลองเอาน้ำยาอีกตัวมาขัดที่ศูนย์ขัดสีในเครือของบริษัท
พอถึงวันนัดที่ศูนย์ขัดสีในเครือของบริษัท น้องพนักงานคนเดิมพร้อมน้ำยาอีกหลายตัวก็มานั่งขัดๆ ปั่นๆ อยู่หลายชั่วโมง ก็ยังเอาไม่ออกอยู่ดี สุดท้ายก็ให้ผู้บริหารมารับเรื่องต่อ
เย็นวันเดียวกันผู้บริหารก็โทรเข้ามาสอบถามถึงปัญหา เราก็อธิบายให้ฟังทั้งหมด แล้วผู้บริหารก็ทักมาว่า
"ก่อนหน้าเอารถไปเค้าคาร์แคร์ที่ไหนมาหรือเปล่า อาจจะเป็นที่แชมพูล้างรถที่ไม่ได้มาตรฐาน เราไม่ได้ต้องการขายแชมพูของเรานะ ไม่ได้บอกว่าของเราดีกว่า แต่คาร์แคร์บางแห่งชอบใช้แชมพูไม่ได้คุณภาพ หรือคุณคลุมผ้าไม่ถูกวิธีหรือเปล่า …"
แล้วการสนทนากับผู้บริหารก็จบลงด้วยคำว่า เดี๋ยวผมเอาไปคุยหารือกับผู้บริหารคนอื่นดูก่อน
[ads]
ท้ายที่สุดแล้ว บริษัทประเมินว่า
“เหตุการณ์นี้จะโทษสินค้าไม่ได้ แต่จะโทษลูกค้าว่าใช้สินค้าไม่ถูกต้อง บริษัทไม่ทำอยู่แล้ว ดังนั้น ถ้าลูกค้าต้องการจะทำสีรถใหม่บริเวณประตูด้านขวา บริษัทจะขอพบกันครึ่งทาง โดยให้เป็นสินค้าของบริษัทที่ใช้เกี่ยวกับรถในมูลค่า 50% ของค่าใช้จ่ายในการทำสีของลูกค้า ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกจากรายการสินค้าของบริษัทที่มีมากกว่า 200 รายการ”
อย่างไรก็ตาม ผู้เสียหายไม่ตกลงรับข้อเสนอเนื่องจากไม่ต้องการให้จ่ายเป็นสินค้าของบริษัท ส่วนทางบริษัทก็โบ้ยให้ลูกค้าแจ้ง สคบ. เพื่อให้ สคบ. ตัดสินเรื่องนี้ และไม่สามารถติดต่อผู้บริหารของบริษัทนี้ได้อีก
สุดท้าย เขาก็ตัดสินใจส่งเมลล์แจ้งทำเรื่องแจ้งไปยัง สคบ. ซึ่งขณะนี้อยู่ในระหว่างการดำเนินการ ก็คงต้องรอดูกันต่อไปว่าจะเป็นอย่างไรต่อไป
อย่างไรก็ตาม ขอให้เรื่องนี้เป็นอุทาหรณ์ต่อผู้บริโภคท่านอื่นๆ ก่อนซื้อสินค้าชนิดนี้หรือชนิดอื่นๆ ควรระมัดระวังและเลือกสินค้าที่มีคุณภาพ พร้อมด้วยการพิจารณาบริษัทที่มีความรับผิดชอบ ไม่เช่นนั้น เหตุการณ์แบบนี้อาจจะเกิดขึ้นกับคุณก็เป็นได้
ขอบคุณข้อมูลดีๆจาก pantip.com
[ads=center]
