หากเราเอาของใช้ไปซ่อม เช่น เสื้อผ้า, รองเท้า, นาฬิกา, มือถือ, อุปกรณ์ไอที ระหว่างรอรับของถ้าได้สังเกตการทำงานของช่าง หยิบนั่น จับนี่ แป๊บเดียวก็อาการดีเหมือนเดิม ในสายตาของลูกค้าอย่างเราๆ อาจจะรู้สึกว่าแป๊บเดียวก็ได้ ง่ายจัง ไม่น่าจะคิดราคาอะไรแพง แต่จะมีสักกี่คนที่รู้และเห็นใจหัวอกของช่าง เต็มใจจ่ายเพื่อเห็นแก่ค่าครูค่าวิชา
อย่าไปดูถูกว่า "แค่นี้เอง" เพราะสิ่งที่ดูเหมือนจะง่าย มันไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด เบื้องหลังอาจต้องแลกด้วยวิชาความรู้อีกมากจนเกิดความชำนาญ ดังเช่นเรื่องราวของลูกค้าร้านมือถือ (เฟซบุ๊กซ่อมไอโฟน ทุกอาการ) ที่ได้มีการพูดจาดูถูกช่างก่อน ช่างจึงต้องชี้แจงและสั่งสอนกันเล็กน้อยเพื่อให้ลูกค้ารายนี้ได้รู้ซึ้งกันบ้าง
——-
ลูกค้าเอาเครื่อง5s มาให้ซ่อมบอกwifiเบาจับไม่เจอซักเครือข่าย ผมล่ะก็แจ้งไปราคาเปลี่ยนเม็ด 2,800บาท หรืออาจจะเสาหลุดคิดค่าประกอบ500บาท มีแค่2อาการนี้แน่นอนลูกค้าตกลงแกะเครื่องทันที แกะให้ลูกค้าดูเลย ปรากฎว่าเสาหลุด ได้500ซื้อข้าวซื้อน้ำกินไม่ต้องออกแรงมาก แกะล้านตัวก็ได้เงิน500ล้านแล้วรวย แต่ว่า….
ลูกค้า : แค่เสาอากาศหลุด คิด100เดียวก็พอมั้ง
ช่าง : เยดแม่ง(คิดในใจ)แต่ทำหน้ายิ้ม ค่าวิชาชีพคับ น้องพูดคำว่าแค่นี้ไม่ถูกต้องนะคับ จะแกะเครื่องได้ ผมต้องไปซื้อไขควง ต้องลงทุนนะแกะไม่ดีจอเสียมาช่างก็รับผิดชอบ แกะแล้วถ้าเกิดเครื่องดับมาหรือมีปัญหาช่างก็รับผิดชอบ มันไม่แค่แกะเครื่องนะคับน้อง
ลูกค้า : มันจะไปดับได้ไงแค่แกะเครื่องลดหน่อยพี่
ช่าง : พูดว่าแค่นี้อีกละ(คิดในใจ) เอางี้คับผมไม่คิดเงินซักบาท น้องเอาไปประกอบเครื่องเอง okนะ แค่ประกอบเครื่องเอง
ลูกค้า : ผมประกอบไม่เป็น
ช่าง : ไหนบอกว่าแค่นี้เองไง ก็มีทางเลือกให้แล้ว ไขควงมีอุปกรณ์ครบให้ยืมฟรีๆเลย แล้วเดินไปเปิดหนังดู คิดในใจ จอฟ้าๆๆๆๆๆแน่นอน
อีก10นาทีต่อมา อยากหัวหลายๆ (อยากหัวเราะมากๆ)
ช่าง : เป็นไงคับเสร็จแล้วใช่มั้ยคับ
ลูกค้า : หน้าเสีย
ช่าง : ไหนคับ อ๋อ แค่ซ็อกเก็จทัสกรีนล้มคับต้องเปลี่ยนคับ 1,500บาท
ลูกค้า : ยิ้มแบบเฝือนๆ แฮะๆ ทำเลยคับพี่
ปล. ผมไม่ได้เยาะเย้ยลูกค้า แต่ละอาชีพล้วนมีครูบาอาจารย์ บางเคสบางงานไม่มีต้นทุน การค้าขายมันก็ต่อรองได้ถูกไปแพงไป แต่ขอความกรุณาอย่าเอาความคิดของตนเองมาต่อราคาแบบห้วนๆ พูดคำว่าทำแค่นี้เอง 100เปอเซนต์ไม่มีคนชอบใจแน่นอนสำหรับคำว่าแค่นี้ ผมไม่ใช่คนเห็นแก่เงิน ถ้าจะต่อราคาก็ช่วยกรุณาพูดว่าช่วยลดหน่อยได้มั้ยคับซัก300บาทนะพี่ นี่พี่พูดเองเออเองลดเหลือ100บาทผมก็ขึ้นเลย คำว่าแค่นี้ แสดงว่าคุณก็ทำได้ผมถึงให้คุณลองทำดู ผมดูช่างปะยางมอไซ ผมก็ว่ามันง่ายนะ แต่ให้ทำเองผมคงไม่ทำหรอก ผมกลัวทำแล้วรถมันจะพังกว่าเดิม ที่สำคัญผมเอาเวลาไปทำอย่างอื่นที่ผมถนัดกว่าทำแล้วได้ตังน่าจะมีประโยชน์กว่ามานั่งงมทำเอง ถ้าคิดว่าแค่แกะประกอบโทรศัพท์ทำตามยูทูปก็ได้แล้ว ทำได้ก็ดีใจด้วยคับ ถือว่าคุณเก่งมากๆ ทั้งที่คุณไม่ใช่ช่าง แต่ถ้ามีปัญหามาเราพร้อมจะรักษาคับ
ห่วงใยคุณ ห่วงใยมือถือของท่าน ห่วงใยเราบ้างควักตังค่าซ่อมมาอย่าต่อโพดหลายเด้อพี่น้อง…
ขอบคุณข้อมูลจาก เฟซบุ๊กซ่อมไอโฟน ทุกอาการ
เรียบเรียงใหม่โดย Thaijobsgov
