ประสบการณ์น่าผิดหวังจาก(อดีต)ตัวแทนขายประกันชีวิต อยากให้คนคิดจะทำได้อ่าน

เมื่อพูดถึงประกันชีวิตหลายคนอาจรู้สึกติดลบ รำคาญที่ต้องถูกใครก็ไม่รู้แต่งตัวดี พูดจาดีมาหว่านล้อมชักจูงให้รักษาผลประโยชน์ด้วยการจ่ายเงินก้อนโต อ้างถึงการคุ้มครองชีวิตและทรัพย์สินทั้งของตนเองและครอบครัว น้อยคนที่จะเจอบริษัทประกันภัยที่จริงใจ โปร่งใส ตรงไปตรงมา เพราะประกันภัยเดี๋ยวนี้เป็นเรื่องธุรกิจกันทั้งนั้น ยากจะมองออกได้ว่าบริษัทไหนต้องการผลประโยชน์จากเรา บริษัทไหนรักษาผลประโยชน์ให้เราจริง

เรื่องราวแย่ๆ ของบริษัทประกันภัยที่เอารัดเอาเปรียบผู้บริโภคส่วนใหญ่เรามักจะได้ยินจากผู้บริโภคทั้งนั้น ลองอ่านในแง่ของ(อดีต)ตัวแทนประกันภัยอย่างคุณเด็กชายsnowboy กันดูว่าพนักงานสุขสบายจริงรึเปล่าที่ได้รับเงินจากลูกค้าเป็นหลายหมื่นบาท? รายได้ที่จำนวนมาก แต่งตัวดีขนาดนี้ ชีวิตดีจริงหรือ?

ภาพประกอบจาก www.nexusadvice.com

สวัสดีครับ ผมจะมาเล่าประการณ์การเป็นตัวแทนขายประกันชีวิต ให้ฟัง ผมเป็นตัวแทนของบริษัท ….ท…า  มา1ปีจึงตัดสินใจลาออก ตอนแรกก็คิดอยู่นะว่า จะตั้งกระทู้ดีมั้ย ผมไม่ได้คิดลบต่ออาชีพนี้ แต่ไม่ชอบการบริหารแบบที่เจอ เพราะใจหนึ่งก็อยากปล่อยวาง จากที่เข้าเข้าวัดทำบุญ แต่พอเห็นหลายๆคนที่เรารู้จักและไม่รู้จักผิดหวังเสียใจกับอาชีพนี้แล้ว ก็อดปล่อยวางไม่ได้ กลัวจะมีเหยื่อ หรือคนอื่นๆอีกมากมายที่จะหลงเข้ามาอาชีพนี้แล้ว ผิดหวังกลับไป 
 

ถามว่าอาชีพขายประกันเงินดีมั้ย รวยมั้ย สบายมั้ย
ผมตอบได้ชัดเจนเลยครับว่า
อาชีพนี้ เงินดี รวย และสบาย แน่นอน
แต่…
แต่อะไรละ ใช่ครับ มันมีแต่…
มันขึ้นอยู่กับองค์กร บริษัท  ถ้าเจอองค์กรดี หน่วยงานดีก็ดีครับ
 

แน่นอนครับ ถ้าใครเข้ามาอ่านและเป็นตัวแทนขายประกันบางคน อาจจะพูดว่า ผมมันอ่อนเอง กระจอกเอง ไม่มีความสามารถ ล้มเหลวแล้วมาตั้งกระทู้ประจานอาชีพคนอื่น แต่ผมเผื่อไว้แล้วครับคำพูดพวกนี้ ที่อาจจะมีในกระทู้นี้
 

ที่ผมบอกว่าแต่…ขึ้นอยู่กับองค์กร  เพราะอาจความโชคร้ายของผม ที่เจอองค์กรที่ไม่ดีสำหรับผมมั้งครับ แต่อาจจะดีสำหรับคนอื่น เพราะส่วนตัวผมเป็นคนไม่ชอบเอาเปรียบใครและไม่ชอบให้ใครมาเอาเปรียบ ไม่ชอบหลอกลวงใคร สร้างภาพให้ดูดี ผมจึงล้มเหลวกับองค์กรนี้

ถ้าใครเข้ามาอ่านแล้วมีเพื่อนๆ ในเฟสที่ขายประกัน อาจจะเห็นเพื่อนๆ โพสต์ โชว์เงิน โชว์รถ โชว์บ้าน โชว์เงินเดือนหลักแสนหลักล้าน โชว์อาหารการกิน อยู่ดีกินดี  สุดท้าย จบลงที่ ประกาศ รับสมัครงาน ใช่แล้วครับ มองผิวเผินมันไม่ต่างจากพวกอาชีพขายตรงเลยครับ (หมายถึงบางองค์กร หน่วยงานนะครับ ที่จะมีลักษณะนี้)
 

ที่เขาทำแบบนี้ก็เพราะว่า เขาต้องการหาคน หาสายงาน หาคนทำงาน หาเงินให้เขา  เพื่อให้เขาเติบโต เป็น ผจก. เป็นผอ. บางครั้งเราเห็น พวกขายตรง ธุรกิจเครือข่าย ที่โพสต์ตามเพจ ตามเว็บต่างๆ แล้วมีคนด่า ถ้า แ_่งรวยแล้วทำไม ไม่ชวนญาติพี่น้องมาทำด้วยกัน  นั่นแหละครับท่านผู้ชมครับ ไม่ต่างกัน

ผมเข้าอาชีพนี้ ตัดสินใจลาออกจากงานประจำที่เงินเดือนประมาณ 3 หมื่น เพื่อมาหาอาชีพที่ว่าบอกว่า ตอบโจทย์คนเบื่องานออฟฟิศที่เบื่อตอกบัตรเข้างาน มีคนมาคอยจูจี้ กดดัน ประจบสอพอ มองหาอิสระ ด้านเวลา เงิน และชีวิต แต่เอาเข้าจริงต้องหายอด ต้องหาคน ต้องหางาน ต้องถ่ายรูปส่งไลน์ตามเวลาที่กำหนด ยอดไม่ได้ต้องทำงานหนักๆ ออกต่างจังหวัด ค่าใช้จ่ายออกเอง มีคนมากำหนดหนักกว่าเดิม พอหยุดที ลาที ก็โทรมาพูดกดดัน

ภาพประกอบจาก www.youtube.com

ผมเข้าอาชีพนี้ ผมขายประกันด้วยความซื่อสัตย์ต่อจรรยาบรรณ เพราะก่อนที่ผมจะมาทำอาชีพนี้ ผมก็ได้ศึกษาปัญหาต่างๆไว้บ้าง เรื่องตัวแทนเก่าๆทำเสียไว้ ผมก็ได้ตั้งใจว่า ผมจะเปิดใจคนที่เคยคิดลบต่อการทำประกันชีวิต จนให้เขาๆยอมรับและเปิดใจกับมันอีกครั้ง แรกๆผมมีความสุขมากที่ได้ดูแลและบริการลูกค้า จนมีลูกค้าช่วยแนะนำบอกต่อปากต่อปาก 
 

แต่ผมกลับลืมศึกษาปัญหาที่ตัวแทนเจอ หรือ … 
แต่ผมเคยค้นหาแล้ว มันไม่เจอ  เพราะไม่มีใครได้กล่าวเอาไว้
การทำประกันชีวิตคือสิ่งที่ดี และที่จะดีคือมีตัวแทนที่ดูแลสม่ำเสมอ
 

ผมนอกประเด็นมายาว มาเข้าเรื่องกันต่อ … ผมขายประกันมาเรื่อยๆ 3-4เดือนแรก ก็เริ่มมีลูกค้าในมือ พอมีลูกค้าในมือเราดูแลดีบริการดี เขาก็จะแนะนำให้เราเรื่อยๆ เริ่มมีรายได้เข้ามา จนประมาณเดือนที่6 เข้ามาก็มีรายได้เงินรันจากที่ลูกค้าจ่ายรายเดือน ก็ทำให้เป็นรายได้ประจำ (ลืมบอกว่า ตัวแทนไม่มีเงินเดือนประจำนะครับ มีแต่ค่าคอมมิชชั่น) รันอยู่ที่ประมาณเดือนละ10,000กว่าบาท ไม่รวมค่าคอมรายปีหรือรายหกเดือนที่เเราขายได้ระหว่างเดือน รวมรับเดือนหนึ่งก็ตกประมาณ 3 หมื่นกว่าบาท ถามว่าดีมั้ย ดีสิครับ สำหรับอาชีพนี้ ที่บอกว่า อิสระเวลา แน่นอน อยากขายก็ขาย  ไม่อยากขาย ก็มีเงินรันให้

แต่ … ตรงนี้ครับ  ถ้าลูกค้าที่ทำประกันแบบรายเดือนแล้วลูกค้าไม่จ่าย แล้วแต่เหตุอะไรของลูกค้า บางทีเราตามลูกค้าว่าติดขัดอะไร พอทราบปัญหาเราก็เข้าใจ จะบังคับเขาจ่ายก็ใช่เรื่อง แต่ตัวแทนต้องจ่ายเบี้ยประกันแทนลูกค้าครับ งง ใช่มั้ยครับ บางท่านคงงง ผมก็งงครับ เพราะเรื่องนี้เราไม่รู้มาก่อนเลย ตอนแรกลูกค้าเลิกจ่ายเคสสองเคส ก็ไม่มีอะไร พอหนักเข้าๆ มันมากขึ้นเรื่อยๆ
 

คิดดูนะครับ รายเดือนเฉลี่ยเดือนละ 1,500 บาท 2เคส=3,000 บาท ถ้า10เคส=15,000  บาท รายรับ 20,000 บาท แต่กับต้องมาจ่าย 15,000บาท  บางคนถึงขั้นติดลบ ยืมเงินคนอื่นมาจ่าย
 

เรื่องนี้เรียกว่าการจ่ายแล๊บครับ แล๊บ คืออะไร คือ เคสรายเดือน ที่ลูกค้าหยุดจ่าย จ่ายไม่ไหว ตัวแทนต้องจ่ายแทน แล้วเพื่ออะไร เพื่อรักษาเปอร์ เปอร์คืออะไร เปอร์คือคะแนนวัดสถานะตัวแทนที่จะได้รับโบนัสและคะแนนไว้ขึ้นระดับผจก. โดยที่ตัวแทนใหม่เข้ามาจะมีที่100%เท่ากันทุกคน ขอบเขตของบริษัท คือ ห้ามต่ำกว่า60%สำหรับโบนัส  80%สำหรับขึ้นต่ำแหน่ง ผจก. แต่องค์กรที่ผมสังกัด บังคับห้ามต่ำกว่า80% (โดยวันที่ผมลาออก ของผมอยู่ที่ ประมาณ92%)
 

โดยการปล่อยแล๊บ หรือปล่อยกรมธรรม์ให้สิ้นผลของบริษัท กำหนดให้ตัวแทนปล่อยได้เดือนละ 1 เคส ในตอนแรกผมรู้เรื่องการจ่ายแล๊บ ผมตกใจ พอมารู้กฎเกณฑ์การให้ปล่อยได้ก็สบายใจขึ้นมาบ้าง
 

แต่มันไม่ใช่แบบนั้นนะสิครับ พอเราปล่อยปุ๊บ ผจก.มันก็ช้อนกลับมา (ช้อน หมายถึง จ่ายแทนเราในเคสที่เราปล่อยไปแค่ 1 เคส) จากที่เราปล่อยไปสรุปก็คือไม่ได้ปล่อย จาก2เคส เป็น3 จาก3เป็น4 เป็น5 สะสมไปเรื่อยๆจนเป็น10 11 เรื่อยๆ สรุปคือไม่ได้ปล่อยสักเคส ทั้งๆ ที่เปอร์ผมก็ยังเยอะอยู่ ตอนผมออก ประมาณ20เคส ลองเอา20×1,500บาท ที่เราต้องจ่ายไปสิครับ รายรับ40,000 จ่าย30,000 บางคนจ่ายเกินรายรับก็มี แน่นอน ยังไม่รวมค่าบ้านค่ารถค่ากิน แทบกระอัก 
 

ส่วนการจ่ายเบี้ยแทนเรื่องนี้ผิดจรรยาบรรณของอาชีพ ส่วนเรื่องการขายประกันไม่ตรงแบบ ขายแบบไม่ได้รับอนุญาติจาก คปภ. ผมไม่อยากจะเอ่ย ขนาดระดับ ผอ. ก็ตอบคำถามผมไม่ได้ ตอนผมทักท้วงไป ใครจะทำจะซื้อประกัน ต้องศึกษาให้ดี อย่าเชื่อตัวแทนทั้งหมด บางทีผมบอกจุดเสียจุดอ่อนของประกันแบบที่ผมขายจนลูกค้าไม่ซื้อ ผมยังสบายใจกว่าที่ขายแบบที่ทำให้ลูกค้าเขาใจผิด 

ภาพประกอบจาก thooksure.com

ต่อ … ถามว่าแล้วจะจ่ายทำไม ถ้าไม่จ่ายก็โดนระงับผลประโยชน์ไงครับ (เดี๋ยวผมจะมาบอกเรื่องนี้ช่วงท้ายๆ) เรื่องเปอร์ตรงนี้มันมีส่วนต่อเปอร์ของหน่วยด้วยครับ ถ้าผมปล่อยให้เปอร์ตก เปอร์หน่วยก็ตก พวก ผจก. ผอ. พวกระดับสูงก็จะได้โบนัสน้อยลง แต่การจ่ายแล๊บ กลับให้ตัวแทน รับผิดชอบ ซึ่งเงินที่เราจ่ายไป มันจะย้อนตอบแทนกลับมาให้30%

คือถ้าจ่าย100 เราได้คืน30  แต่พวก ผจก. ผอ. ก็ได้ประโยชน์ไปด้วย แต่ภาระมาให้เรา มันไม่ต่างจากการรักษายอด ของพวกขายตรงเลยสักนิด บางคนลงทุนลงแรงมาเยอะ เจอตรงนี้ก็พากันถอยหลังลาออก ทั้งที่ทุ่มเท คาดหวัง ความฝัน ที่เหล่าๆ พวกที่สำเร็จหรือพวกต้นสายต้นน้ำวาดไว้ให้ บางคนทะเลาะเลิกลากับแฟน บางคนติดหนี้ติดสิน ต้องกลับไปเริ่มต้นชีวิตใหม่
 

ตอนลาออกผมก็พยายามแจ้งกับลูกค้าที่สามารถติดต่อได้ให้ได้ทราบ และแจ้งเหตุผลให้เข้าใจ ตอนแรกฝืนอยู่เพราะเสียดาย และสงสารลูกค้าเรา ที่เราได้คุยได้ให้คำปรึกษา 
 

ส่วนปัญหาที่ลูกค้าไม่จ่าย มีทั้งหมุนเงินไม่ทัน เราจ่ายให้ก่อนแล้วก็คืนให้เราก็มี บางคนบอกให้จ่ายให้ก่อนแล้วหายไปก็มี บางคนก็ไม่ไหวจะจ่าย ผมก็เข้าใจถ้าให้ตัดค่าใช้จ่าย ผมก็คงตัดค่าใช้จ่ายส่วนนี้ บางคนไม่จ่ายเพราะเวลาจะเคลมบริษัทก็ตุกติกที่จะเคลมให้ง่ายๆ บางคนเคลมมา 4-5 รอบ อยู่ดีๆบริษัทยกเลิกสะงั้น เจอเคสทำมาทั้งครอบครัว ถ้ายกเลิกเคสหนึ่ง ลูกค้าก็เลิกจ่ายทั้งบ้าน งานงอกตัวแทนสิครับ บางคนไม่จ่ายแล๊บ ก็ถูกขู่จะทำร้ายถึงบ้านก็มี
 

จนถึงจุดพีค ความรู้สึกผม วันหนึ่ง ผจก.ตามให้ผมจ่ายแล๊บ ซึ่งผมจ่ายไปแล้วบางส่วน จนไม่มีแม้แต่เงินจะกินข้าวเติมน้ำมัน เหลือเคสหนึ่งที่ผมไม่มีเงินจ่าย ผมจึงขอยืม ผจก. แต่กลับ บอกผมลองไปหายืมคนอื่นมาจ่ายแทน น้ำตาแทบไหลครับวันนั้น
 

มันจึงเป็นส่วนช่วยให้ผมตัดสินใจลาออก คือเลิกทำงานขายประกัน แต่เราก็จะยังมีรายได้เงินให้เราต่อไปเรื่อยๆ จนกว่า สัญญาเราจะสิ้นสุด หรือเราไม่ได้ส่งงาน 2 เดือน และผมก็ไม่ได้จ่ายแล๊บ ผมก็โดนระงับเงิน งวดแรกประมาณ26,000บาท และงวดหลังประมาณ40,000บาท  ซึ่งตอนนี้เงินนี้ก็ยังค้างที่บริษัท ซึ่งผมพยายามที่จะติดต่อขอเงินค่าคอมค่าบำเหน็จนี้ แต่ก็ไร้ผล นอกจากต้องจ่ายแล๊บ ฮ่าๆๆๆ  ตัวแทนๆ หลายคนเป็น100เป็น10,000ที่ออกไปก็โดนแบบนี้ทุกคน แต่ไม่มีหน่วยงานไหนมาช่วยเหลือตัวแทน (คงจะมีที่บริษัทนี้ และเอเจนซี่นี้เท่านั้นที่ทำแบบนี้ จากการสอบถามเพื่อนๆ บริษัทอื่นหน่วยอื่นไม่มีผู้บริหารที่เห็นแก่ตัว)
 

มีครั้งหนึ่ง ตัวแทนของหน่วยหนึ่งลาออกไปพร้อมกันยกเครือ ประมาณ400-500คนไปบริษัทอื่น ก็มีการโจมตีกัน สาเหตุที่ไปกัน ก็เพราะทนต่อกฏเกณฑ์ทาส การจ่ายแล๊บ ใครไม่จ่ายก็โดนระงับเงิน แต่ไม่นึกถึงความเดือดร้อนที่เขามี ถึงขั้นขนาดถ้ามีใครไปคุยไปไลน์ ไปโพสต์กับเพื่อนต่างบริษัท มีขั้นระงับผลประโยชน์ บางคนส่งผลต่อปัญหาครอบครัว ถึงเวลาจ่ายแล๊บก็ทะเลาะ บางคู่เลิกรากันเพราะอาชีพนี้ ผมเองก็เกือบเลิกกับแฟนเพราะอาชีพนี้หลายหน 

ส่วนการทำงานของตัวแทนประกัน ก็แล้วแต่ว่า แต่ละหน่วยจะทำงานกันยังไง แต่ที่ผมเจอคือ ค่าใช้จ่ายทุกอย่างคุณออกเองหมด ค่ารถ ค่ากิน ค่าบูท  อ่อ เกือบลืม ต้องมีประชุมเดือนละครั้งที่โรงแรมหรือที่ศูนย์ประชุม และต้องเสียเงินค่าประชุมคนละ150บาท สิ่งที่ได้คือ การปลูกไฟจุดพลัง และข้าวกล่อง+ของว่าง ราคาสภาพรวมแล้วไม่น่าเกิน50บาท ที่เจอฟินสุดๆคือข้าวต้มมัดกีบหนึ่งกับน้ำผลไม้กล่องหนึ่ง ฮ่าๆๆๆ มีการออกแรลลี่ ตามต่างจังหวัด อดหลับอดนอน ตากแดดตากฝน โดนไล่ยังกับหมูหมา มีการลงขันแข่งขัน การกินการพักตัวแทนออกค่าใช้เองหมด ใครไม่ไปก็โดนระงับเงินอีกนั้นแหละ มีการแข่งขันเงินลงขันแข่งกัน โดยเอาเงินตัวแทนมาแข่งกันเอง กินกันเอง พวกผู้บริหารไม่ได้สมทบสักบาท แต่คุณจะได้โล่ห์หรือเกียรติบัตร มีคนมายินดี แล้วก็ถ่ายรูปแชร์ลงเฟส  (ผมก็เคยมีโมเม้นนี้ ฮ่าๆๆ)
 

ถ้าทำงานไม่มีงานส่งนานๆ หรือหยุดบ่อยๆ ก็มีสายตรงกดดัน(บอกว่างานอิสระ เจ้านายตัวเอง ปากบอกว่าเป็นห่วง ความจริงถ้าไม่ให้จ่ายแล๊บ น่าจะคือความเป็นห่วงที่ถูกต้อง ฮ่าๆๆ) งานเราก็หาเอง ลูกค้าเราก็หาเอง บริษัทก็เป็นคนจ่ายเงินเรา แต่พวก ผจก. ทำยังกะเป็นนายจ้างเรา
 

ที่ผมตั้งกระทู้นี้ ผมไม่ได้หมายถึงอาชีพตัวแทนขายประกันไม่ดี ไม่รวย ไม่สำเร็จ แต่ผมหมายถึงการบริหารงานขององค์กรนี้  ถ้าใครเจอ04  ขอให้ตัดสินใจดีๆ แน่นอนว่าบางท่านคงเคยได้ยิน ใครอยู่04 มีแต่คนรวยๆ คนสำเร็จเยอะ แต่อาจจะไม่รู้ คนพวกนี้มันรวยและสำเร็จโดยเหยียบอยู่บนคราบน้ำตาของตัวแทนหลายร้อยหลายพันชีวิตที่ทุ่มเทให้กับอาชีพนี้ ใครจะอยู่ได้ ใครจะเติบโต ต้องหาคนหาตัวแทนมาใต้สายงาน แต่ถ้ารู้เรื่องแล๊บ ไม่มีใครจะมาทำอาชีพนี้กับองค์กรเครือนี้แน่นอน
 

บางคนคงจะถามว่า แล้วผมไม่รู้หรอ ทำไมไม่ถามตอนแรก ก็เพราะเขาไม่ได้โกหกผม แค่เขาบอกผมไม่หมดเท่านั้นเอง ฮ่าๆๆ
 

ยังไงใครที่คิดจะหาโอกาส เข้าสู่อาชีพนี้ ลองเอาข้อมูลผมกระทู้นี้ตัดสินใจดูนะครับ 
 

ส่วนใครคิดจะเป็นลูกค้า อยากได้ประกันชีวิตและสุขภาพฟรี ลองติดต่อขอทำประกันกับตัวแทนของบริษัทนี้ เพียงแค่ท่านลงทุนจ่ายแบบรายเดือน 3-4 เดือน หลังจากนั้นจะมีคนจ่ายให้คุณต่อเอง

ภาพประกอบจาก www.think-ins.co.uk

อาชีพตัวแทนขายประกันทำให้คุณรวยได้จริงๆ ถ้าอยู่ถูกที่ จะอยู่เครือนี้จะรวยได้ คุณต้องเป็นระดับ ผจก. แต่คุณต้องหาตัวแทนมาให้คุณเหยียบบนคราบน้ำตาของพวกเขา แล้วมาร่วมกันจ่ายแล๊บ ให้พวกระดับสูง เอาเงินไปซื้อเพชรซื้อบ้านซื้อรถ ช้อปปิ้งกินหรู ส่วนตัวแทนพักห้องเช่า กินต้มมาม่า ยำปลากระป๋องกินกันถ่ายรูปเซลฟี่ลงเฟซบุ๊ก ผมเห็นแล้วอนาถใจ
 

อย่างน้อยอาชีพนี้ก็ให้ประสบการณ์หลายๆ อย่าง ที่หนักสุดคือ มีเคสลูกค้าป่วยแล้วเคลมไม่ได้ ยอดประมาณ80,000  บริษัทแนะนำให้ผม ตกลงยอมรับภาระหนี้ไปก่อน แต่บริษัทยอมจ่ายเงินให้ รพ.ก่อน ถ้าผลเคลมลูกค้าไม่ผ่าน ผมต้องเป็นหนี้แทนลูกค้า เพราะลูกค้าไม่ยินยอมจ่ายแน่นอน ทั้งๆ ที่ลูกค้าไม่เคยมีประวัติ 
 

ปล. ถ้านึกจำอะไรได้อีกจะมาบอกนะครับ ตอนนี้ทำงานใหม่ เงินเดือน17,000 แต่มีความสุขกว่าอาชีพอิสระรายได้หลักแสนเยอะเลยครับ 

ขอบคุณข้อมูลจาก เด็กชายsnowboy เว็บไซต์http://pantip.com/topic/34791940
เรียบเรียงใหม่โดย Thaijobsgov