คนเรานั้นมีความคิดเห็นและความต้องการที่แตกต่างกัน ความขัดแย้งจึงเป็นเรื่องธรรมชาติที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อต้องอยู่ร่วมกับผู้อื่น
นักจิตวิทยาสังคม ของบริษัท จอห์นสันแอนด์จอห์นสัน ได้นำวิธีแก้ไขปัญหาความขัดแย้งในการอยู่ร่วมกันมาเปรียบเทียบกับสัตว์ 5 ชนิด ได้แก่ เต่า ตุ๊กตาหมี ฉลาม สุนัขจิ้งจอก และนกฮูก
[ads]
เต่า(หลีกเลี่ยงถอยหนี)
คุณไม่สนใจเป้าหมายของงานและความสัมพันธ์ของบุคคล ใช้วิธีการจัดการความขัดแย้งด้วยการหนีปัญหา
ตุ๊กตาหมี(เป็นมิตร ใช้ความนุ่มนวล)
คุณเชื่อว่าความขัดแย้งหลีกเลี่ยงได้ จึงยอมยกเลิกเป้าหมายเพื่อรักษาสัมพันธ์ภาพที่ดีไว้
สุนัขจิ้งจอก(แก้ปัญหาเฉพาะหน้า ประนีประนอม)
คุณแก้ปัญหาความขัดแย้งด้วยการประนีประนอมหรือพบกันครึ่งทาง พร้อมที่จะสละวัตถุประสงค์และสัมพันธ์ภาพบางส่วนเพื่อหาข้อตกลงที่ดีร่วมกัน
นกฮูก(แก้ปัญหาร่วมกัน)
คุณมองว่าความขัดแย้งเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข เผชิญหน้ากับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้น และพยายามให้ทุกฝ่ายได้บรรลุความต้องการของตน โดยยังคงรักษาสัมพันธภาพที่ดีต่อกันไว้ได้
ฉลาม(ใช้กำลังบังคับ)
คุณแก้ไขความขัดแย้งโดยใช้อำนาจตามตำแหน่ง คำนึงถึงงานหรือความต้องการของตนเองมากกว่าความสัมพันธ์กับผู้อื่น
[ads=center]
เรียบเรียงข้อมูลโดย ThaiJobsGov.com
Illustration & Reference by:
[online] www.vcharkarn.com
[online] www.aliexpress.com
[online] http://mashable.com
[online] www.activityvillage.co.uk
