ไขข้อสงสัย ลงทะเบียนไปตั้งนาน ทำไมยังไม่ได้รับเงิน “ประกันไฟฟ้า”
วันนี้( 22 เม.ย.63) การลงทะเบียนรับเงินประกันไฟฟ้าคืน ของผู้ใช้ไฟฟ้าประเภท 1 บ้านที่อยู่อาศัย และประเภท 2 กิจการขนาดเล็ก จากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค หรือ กฟภ. และการไฟฟ้านครหลวง หรือ กฟน. ตั้งแต่วันที่ 25 มีน.ต.ที่ผ่านมา และเริ่มทยอยจ่ายเงินคืนให้ไปแล้วบางส่วน แต่ยังมีหลายคนที่ยังไม่ได้รับเงินและรอการตรวจสอบ
ล่าสุดการไฟฟ้านครหลวง ชี้แจงว่า การคืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้าในครั้งนี้อาจล่าช้าไปบ้าง เนื่องจากมีผู้ลงทะเบียนจำนวนมาก จึงต้องมีการตรวจสอบข้อมูล เพื่อจ่ายคืนให้ถูกต้องไม่ให้ผิดพลาด โดยกฟน.สามารถตรวจสอบได้วันละประมาณ 1 แสนราย หลังจากนั้นก็จะส่งข้อมูลไปให้ธนาคาร ซึ่งธนาคารเองก็จะใช้เวลาตรวจสอบอีกระยะหนึ่ง แต่หากหลักฐานที่ส่งมาไม่ตรงกัน ก็จะต้องใช้เวลาการตรวจสอบจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมด้วย
ทั้งนี้ ผู้ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ที่ได้เลือกรับเงินในแต่ละช่องทางนั้น จะได้รับเงินตามระยะเวลาที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับช่องทางการรับเงินที่เลือก รวมถึงขึ้นอยู่กับการตรวจสอบข้อมูลผ่านระบบประมวลผล และการประสานกับหน่วยงานการคืนเงินที่เข้าร่วม ซึ่งผู้ลงทะเบียนที่กฟน. ตรวจสอบสิทธิ์ถูกต้องครบถ้วนแล้ว จะมีกรอบระยะเวลาสำหรับการรับคืนเงินผ่านช่องทางต่างๆ คือ
1.พร้อมเพย์ ประมาณ 3 วันทำการ
2.โอนบัญชีธนาคารกรุงไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ และธนาคารกรุงเทพ ประมาณ 7 วันทำการ
3.โอนบัญชีธนาคารกสิกรไทย ประมาณ 10 วันทำการ
4.เคาน์เตอร์เซอร์วิส ในเซเว่นอีเลฟเว่นทุกสาขา ประมาณ 3 วันทำการ
อย่างไรก็ตามในจำนวนผู้ที่ลงทะเบียนแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน ซึ่งมีอยู่ประมาณ 9 แสนรายนั้น กฟน.ได้ดำเนินการตรวจสอบ พบว่าอาจมีสาเหตุมาจากการผิดเงื่อนไขต่างๆ คือ
1.ลงทะเบียนผิดองค์กรเนื่องจาก กฟน. ดูแลระบบจำหน่ายไฟฟ้าในพื้นที่กรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ เท่านั้น ส่วนพื้นที่จังหวัดอื่นๆ ต้องลงทะเบียนผ่านการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค หรือ กฟภ.เท่านั้น
2.เป็นผู้ไม่มีสิทธิ์ในเงินประกัน เพราะชื่อนามสกุลไม่ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ จึงต้องยื่นเอกสารยืนยันเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการตรวจสอบ
3.รับเงินผ่านบัญชีธนาคาร โดยชื่อไม่ตรงกับผู้วางเงินประกัน
4.รับเงินผ่านบัญชีพร้อมเพย์ที่ผูกกับเบอร์โทรศัพท์ โดยระบบการลงทะเบียนกำหนดให้ผู้ที่เลือกช่องทางการรับเงินผ่านบัญชีพร้อมเพย์ ต้องเป็นประเภทผูกกับบัตรประชาชนเท่านั้น
5.ระบบคืนเงินประกันผ่าน 7-ELEVEN แล้ว แต่ผู้ขอคืนเงินประกันยังไม่ไปรับเงิน
นอกจากเงื่อนไขในการลงทะเบียนผิด ที่เป็นสาเหตุทำให้ผู้ใช้ไฟฟ้าไม่ได้รับเงินแล้ว ยังพบว่ามีผู้ขอคืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้าบางส่วนที่ได้รับเงินแล้ว แต่เข้าใจผิดว่ายังไม่ได้รับเงินคืน เนื่องจากไม่ทราบว่าเป็นเงินประกันการใช้ไฟฟ้า เพราะยอดเงินที่ได้รับคืนไม่ตรงกับยอดเงินที่เคยวางเงินประกันไว้ ซึ่งในเรื่องนี้เกิดจากมีการให้เงินคืนพร้อมดอกเบี้ยนั่นเอง
