ผู้บริโภค

Advertisement (25 มี.ค.) ศาลปกครองสูงสุดได้กลับคำสั่งของศาลปกครองชั้นต้น โดยให้รับคำฟ้องของผู้บริโภค 5 รายในคดีขอให้เพิกถอนมติคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม (กสทช.) กรณีรับทราบการควบรวม บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น และ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ ดีแทค และขอให้เพิกถอนประกาศ กสทช.กำหนดมาตรการกำกับดูแลการรวมธุรกิจในกิจการโทรคมนาคม ลงวันที่ 4 ธันวาคม 2560 ไว้พิจารณา Advertisement ศาลปกครองสูงสุด เห็นว่าแม้การยื่นฟ้องคดีจะพ้นกำหนดระยะเวลาฟ้องคดีแล้ว แต่คดีนี้ถือเป็นประโยชน์ต่อส่วนรวม ตามมาตรา 3 แห่ง พ.ร.บ.จัดตั้งศาลปกครองและวิธีพิจารณาคดีปกครอง พ.ศ.2542 ศาลปกครองจึงมีอำนาจรับคำฟ้องของผู้บริโภคทั้ง 5 รายไว้พิจารณาพิพากษาได้ตามมาตรา 52 วรรคสอง แห่งพ.ร.บ.จัดตั้งศาลปกครองฯ ข้อเท็จจริงของคดีปรากฎว่า กสทช. อาศัยอำนาจตามมาตรา 27(11) (24) และมาตรา 81 แห่ง พ.ร.บ.องค์กรจัดสรรคลื่นความถี่และกำกับการประกอบกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม พ.ศ.2553 ประกอบมาตรา 21 […]

5 ก.พ.2566 น.ส.รัชดา ธนาดิเรก รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า เพื่อให้การโฆษณาสินค้าเป็นธรรมแก่ผู้บริโภค ไม่ใช้คำอวดอ้างสรรพคุณที่ไม่สามารถพิสูจน์ได้ รวมถึงสาระกฎหมายมีความทันสมัย สอดคล้องกับสถานการณ์สื่อที่มีหลายช่องทาง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จึงได้ออกประกาศคณะกรรมการว่าด้วยการโฆษณา เรื่อง แนวทางการใช้ข้อความโฆษณาที่มีลักษณะเป็นการยืนยันข้อเท็จจริงอันยากแก่การพิสูจน์ และแนวทางการพิสูจน์เพื่อแสดงความจริงเกี่ยวกับข้อความโฆษณา พ.ศ.2565 มีผลใช้บังคับตั้งแต่ วันที่ 13 ม.ค. 66 ซึ่งมีสาระสำคัญ อาทิ การใช้ข้อความโฆษณาไม่ว่าจะกระทำทางสื่อโฆษณาใดก็ตาม จะต้องมีข้อความเป็นภาษาไทยที่สามารถเห็น ฟัง หรืออ่านได้ชัดเจนตามประเภทของสื่อโฆษณา ไม่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดในสาระสำคัญเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ถ้าข้อความโฆษณาทำเป็นภาษาต่างประเทศ ต้องมีคำแปลภาษาไทยกำกับข้อความที่เป็นสาระสำคัญด้วยทุกครั้ง มากไปกว่านั้น ในประกาศ ยังห้ามไม่ให้มีข้อความปัดความรับผิดชอบหรือสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลงต่างๆ อาทิ (1) สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยเฉพาะเรื่องของราคาและตัวสินค้า ตัวอย่างข้อความที่อาจจะเข้าข่าย เช่น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาและเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า, ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาสินค้า, ภาพสินค้าเป็นเพียงตัวอย่างอาจไม่ตรงกับรุ่นที่จัดโปรโมชั่นหรือข้อความอย่างอื่นที่มีลักษณะในทำนองเดียวกัน (2) ข้อความเสริมบารมี เพิ่มยอดขาย เพิ่มเสน่ห์ เรียกคนรัก แก้เคราะห์ แก้กรรม (3) ข้อความที่เน้นเจาะเรื่องความเชื่อส่วนบุคคล […]

27 พฤศจิกายน 2565 ในการประชุมคณะรัฐมนตรี(ครม.) ที่มี”พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา” นายกรัฐมนตรี และรมว.กลาโหม เป็นประธาน เมื่อวันที่ 22 พฤศจิกายนที่ผ่านมา มีประเด็นสำคัญเรื่องหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ”ผู้บริโภค” ประสบปัญหาการซื้อสินค้าจากผู้ประกอบการร้านค้า หรือ ผ่านออนไลน์ แต่กลับได้สินค้าไม่ตรงตามที่แจ้ง หรือตามประสาโซเชี่ยล ได้ของ”ไม่ตรงปก” ได้สินค้าที่ชำรุดบกพร่องบ้าง ได้สินค้าหมดอายุบ้าง แล้วจะมีข้อกฎหมายใดมาคุ้มครองผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ การประชุมคณะรัฐมนตรี(ครม.)วันดังกล่าว จึงมีมติ “อนุมัติหลักการร่างพระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า พ.ศ. ” ร่างกฎหมายดังกล่าว เป็นการกำหนด “ความรับผิดของผู้ประกอบการธุรกิจ” ในความชำรุดบกพร่องของสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ รถยนต์ส่วนบุคคลและรถจักรยานยนต์ส่วนบุคคล รวมถึงสินค้าอื่นที่อาจกำหนดตามพระราชกฤษฎีกา โดยผู้ประกอบธุรกิจต้องรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้าอันเป็นเหตุให้เสื่อมราคาหรือเสื่อมความเหมาะสม ภายในระยะเวลา 2 ปี นับแต่วันส่งมอบสินค้า ไม่ว่าผู้ประกอบธุรกิจจะรู้ถึงความชำรุดบกพร่องของสินค้าหรือไม่ก็ตาม กรณีสินค้าชำรุดบกพร่องภายใน 1 ปี นับแต่วันส่งมอบสินค้า ให้สันนิษฐานไว้ก่อนว่าสินค้านั้น ชำรุดบกพร่องในเวลาส่งมอบสินค้า กรณีผู้ประกอบธุรกิจเป็น “ผู้ติดตั้งหรือประกอบสินค้า” หรือกรณี “ผู้บริโภคประกอบสินค้า-ติดตั้งตามคู่มือ” ที่ผู้ประกอบธุรกิจจัดให้ แต่คู่มือนั้นกำหนดวิธีติดตั้งหรือประกอบสินค้า “ไม่ถูกต้องหรือครบถ้วน” ผู้บริโภคสามารถดำเนินการได้ […]

ผู้สื่อข่าวมติชนออนไลน์ รายงานว่า จากการสำรวจค่าบริการต่างๆ พบว่า ผู้ประกอบการในภาคธุรกิจบริการ ได้เริ่มแจ้งล่วงหน้าขอปรับราคาค่าบริการแล้ว และส่วนใหญ่จะเริ่มตั้งแต่ 1 สิงหาคม 2565 โดยให้สาเหตุว่ามีต้นทุนค่าเดินทางสูงขึ้น เช่น ค่าบริการล้างแอร์ ได้ปรับราคาอีก 100 – 200 บาทต่อ 1 เครื่อง โดยล้างเครื่องปกติอยู่ที่เครื่องละ 500 – 600 บาท หากใช้น้ำยาราคาตั้งแต่ 800 บาท ค่าบริการตรวจเช็กแอร์เสียครั้งละ 500 บาท และเก็บค่าเดินทางครั้งละ 300 บาทกรณีเดินทางไปล้างแค่ 1 เครื่องล้าง ดังนั้น หากรวมค่าบริการล้างแอร์ต่อครั้งจากเดิมเครื่องละ 500 – 800 บาท บวกค่าเดินทางอีก 300 บาทต่อครั้ง ก็ต้องจ่ายค่าบริการถึง 800 – 1,100 บาทต่อเครื่อง   ข่าวจาก : มติชน

  เป็นอีกกระทู้น่าสนใจในประเด็นจิตสำนึกสาธารณะของผู้บริโภค เมื่อล็อกอิน JeensZ JaansZ JeansZ ตั้งกระทู้ถึงการกดซอสพริก-ซอสมะเขือเทศ วอนผู้บริโภคกดให้พอดีกิน เพราะทางร้านก็มีต้นทุนที่ต้องแบกรับ โดยระบุรายละเอียดเมื่อวันที่ 13 ก.ย.61 ที่ผ่านมาว่า… คือเห็นแล้วเพลียแทนร้านจริงๆ ครับ โดยเฉพาะเมื่อวานผมไปใช้บริการที่ KFC สาขาเดอะมอลท่าพระ ซึ่งก่อนที่ผมจะไปกดซอส มีคุณผู้หญิงคนนึง ซึ่งมากับแฟนนั่นแหละ เดินไปถึงที่กดซอสก่อน แล้วกดแบบว่า เอาถาดกระดาษกดใส่ๆ ทั้งซอสพริกและซอสมะเขือเทศ ผมยืนรออยู่ข้างหลังและมองอยู่ คิดในใจเมื่อไหร่จะได้กด นางกดจนกระทั่งได้ยินเสียงลม หมายถึงซอสหมด นางถึงจะเดินออก มองไปที่ถาดกดซอสของนาง ซอสพริกและซอสมะเขือเทศเต็มถาด ความสูงเกือบๆ ครึ่งหนึ่งของถาดเลย ย้ำว่า ซอสสูงครึ่งหนึ่งของถาดเลย จนเวลาถือต้องถือสองมือเพราะมันหนัก พอถึงคิวผมกด ซอสมะเขือเทศหมดครับ เหลือแต่ซอสพริก ต้องเรียกพนักงาน แล้วมีคนต่อคิวหลังผมด้วยนะครับหลายคนอยู่ ก็รอกันไป ปกติผมจะกดแค่พอกิน ซอสพริกกับซอสมะเขือเทศอย่างละถ้วย เอาแค่เกือบเต็มถ้วยไม่ต้องล้นออกมา ถ้าหมดก็ไปกดใหม่ เขามีถ้วยให้ใส่ก็กดใส่ถ้วยเถอะครับ ถาดนั้นมีไว้สำหรับใส่อาหารและเป็นภาชนะรองกิน ผมมองไปที่โต๊ะที่ผู้หญิงคนนั้นนั่งกับแฟนสองคน นั่งขำกันด้วยนะ เห็นสั่งเซ็ตมาไม่ใช่เซ็ตใหญ่ ซึ่งซอสที่กดนั่น ผมยังคิดเลยว่าจะกินหมดไหม คือปริมาณมันได้ซอสมะเขือเทศโรซ่าขวดนึงเลยนะนั่น พอสองคนนั้นกินเสร็จลุกออกไป พนักงานมาเก็บโต๊ะ […]

  23 ก.ค.61 เฟซบุ๊ก Supakarn Vongmanotham โพสต์ร้องทุกข์ถึงการหลอกลวงของขนมไส้สับปะรดยี่ห้อหนึ่ง โดยระบุข้อความว่า… "ธัญลักษณ์ คุณหลอกดาววว!! ไม่ตรงปก ไม่เหมาะเป็นของฝาก ไม่น่ารักเลย ไส้โบ๋เบ๋"           โดยในเวลาต่อมา เฟซบุ๊ก Wachirachai Puengtahan ก็นำข่าวดังกล่าวไปแชร์ในกลุ่ม ข่าวสารหัวหิน โดยระบุข้อความว่า "แก้ข่าวด้วย..ก่อนที่ต่อไปจะไม่มีคนแวะซื้อ.เดือดร้อนเจ้าอื่นๆด้วยไหม?"     ทำให้ในเวลาต่อมา เฟซบุ๊ก Hatsadi Saengsinchai S ซึ่งเป็นเจ้าของร้านขนมดังกล่าว ก็มาโต้ทุกคอมเม้นท์ที่สงสัย โดยเธอกล่าวว่าทำขายแบบนี้ 10 ปีแล้ว ไม่ได้หลอกใคร ถ้าใครไม่พอใจโทรมาได้             ซึ่งเสียงส่วนใหญ่ก็เห็นต่างจากแม่ค้า แต่เห็นไปในทางเดียวกันว่าหลอกลวง เพราะโดยปกติ ใครก็คาดหวังว่าจะได้ไส้ขนมเต็ม ๆ ไม่นึกว่าจะมีขายแบบนี้ด้วย คลิกที่นี่เพื่ออ่านลิ้งค์ต้นทาง