ปรับตามโลก! ‘ไทยพาณิชย์’เตรียมปิด100สาขาปีหน้า-ปรับกลยุทธ์ใหม่ ลูกค้าหันมาใช้ธุรกรรมทางดิจิทัลมากขึ้น

  ธนาคารไทยพาณิชย์ปิดสาขาปีหน้าอีกกว่า 100 แห่ง หลังธุรกรรมหด 20% มุ่งปรับรูปแบบสาขา นายสารัชต์ รัตนาภรณ์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุดลูกค้าบุคคลและผู้บริหารสูงสุดเครือข่ายสาขา ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า ภาพรวมธุรกรรมช่องทางสาขาของไทยพาณิชย์ลดลงกว่า 20% จากปกติมีธุรกรรม 13 ล้านรายการ/เดือน เหลือประมาณ 10 ล้านรายการ ส่วนหนึ่งมาจากจำนวนสาขาที่ ลดลง แต่หากไม่นับสาขาที่หายไป ธุรกรรมในภาพรวมยังลดลงถึง 16-17% ซึ่ง เป็นตัวเลขที่สูงมาก ทั้งนี้ ในปี 2562 ถ้ายังเห็นจำนวนธุรกรรมลดลงประมาณ 10-15% จะเห็นการลดสาขา 100-125 แห่ง โดยปี 2561 ปิดสาขาไปแล้ว 140 แห่ง เนื่องจากพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไปทำธุรกรรมบนโทรศัพท์มือถือมากขึ้นจากการยกเลิก ค่าธรรมเนียมช่องทางดิจิทัล นอกจากนี้ ในปีหน้ามีแผนปรับปรุงการให้บริการสาขา แบ่งรูปแบบชัดเจนสำหรับ 3 กลุ่ม ได้แก่ สาขาเวลธ์ สาขารายย่อย และสาขาเอสเอ็มอี เปลี่ยนจากเดิมที่ให้บริการแบบครบวงจร (One size […]

ยุคนี้ฟรีค่าธรรมเนียม! แบงก์ปรับตัวเข้ายุค4.0 กสิกรไทยทยอยเก็บตู้ ไทยพาณิชย์ทยอยปิดเคาน์เตอร์

  ธนาคารแต่ละแห่งก็แข่งขันกันเป็นปกติ ชิงไหวชิงพริบผ่านเกมการตลาดแบบไม่ยอมน้อยหน้า แต่บางขณะเพื่อที่จะผลักดันผู้บริโภคให้ไปตามเทรนด์ที่อุตสาหกรรมวางโรดแมปไว้ ก็ดูเหมือนแต่ละธนาคารจะพร้อมใจกันออกแรงช่วยกันอย่างเต็มที่ เพียงแต่ลูกเล่นและสีสันแตกต่างกันว่าใครจะไฮไลต์อะไร แต่ท้ายที่สุดก็คือการเล่นอยู่ในเกมเดียวกัน ตอนที่ธนาคารไทยพาณิชย์ (เอสซีบี) และธนาคารกสิกรไทย (เคแบงก์) ออกมายกเลิกค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม เติม จ่าย โอน ถอน ผ่านแอปพลิเคชั่นและระบบออนไลน์ ก็ออกมาประกาศในเวลาแทบจะพร้อม ๆ กัน ประหนึ่งนัดหมายกันมา จนแบงก์เล็กแบงก์ใหญ่ต้องตามมาโฆษณาฟรีค่าธรรมเนียม ตาม ๆ กันมา แม้ในรายละเอียดเงื่อนไขจะแตกต่างกันไปบ้างตามแต่ละธนาคาร มารอบนี้เป็นปรากฏการณ์หลังยุค No Fee หรือไม่มี หรือฟรีค่าธรรมเนียม ที่ทุกแบงก์ต่างได้รับผลตอบรับดี เพราะลูกค้าธนาคารตอบรับทำให้ยอดการทำธุรกรรมผ่านออนไลน์โตพรวดในเวลาอันรวดเร็ว ทำให้แบงก์ออกมาเร่งกลยุทธ์ภาคต่อทันที เพื่อให้ผู้ใช้ที่เหลือมูฟไปสู่การทำธุรกรรมออนไลน์มากขึ้น ซึ่งเป็นผลดีต่อทั้งผู้บริโภคที่ใช้งานและตัวแบงก์เอง แม้จะต้องตัดใจเรื่องรายได้ที่หายไปบ้าง SCB เคลียร์เคาน์เตอร์ เตรียมปิดรับชำระบิล 5 บาท 10 บาทครึ่งปีหลัง แม้จะเป็นเรื่องเล็ก ๆ แต่ก็สร้างแรงสั่นกระเพื่อมด้านการให้บริการเป็นวงกว้างของธนาคารหลังยุคฟรีค่าธรรมเนียม เมื่อเอสซีบีออกมาระบุว่า มีแผนจะยกเลิกรับชำระบิลของหน่วยงานอื่นโดยเฉพาะค่าสาธารณูปโภคอย่างค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ ที่ปัจจุบันคิดค่าธรรมเนียมบริการหน้าเคาน์เตอร์ธนาคารอยู่ที่ 5-10 บาทต่อรายการ ในช่วงครึ่งปีหลังของปีนี้ […]

เคลียร์กันได้แล้ว!! สหภาพไทยพาณิชย์เลิกชุมนุม ซีอีโอนัดชี้แจงปรับโครงสร้าง ไม่มีเลย์ออฟ ไม่บีบออก รับฟังปัญหาขึ้นเงินเดือน

  ม็อบพนักงานไทยพาณิชย์เลิกชุมนุมทุกวันตอนเที่ยง หลังฟังซีอีโอนัดชี้แจงปรับโครงสร้าง ไม่มีเลย์ออฟ ไม่บีบออก พร้อมรับฟังปัญหาขึ้นเงินเดือน นายไวทิต ศิริสุวรรณ ประธานสหภาพแรงงานธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยภายหลังหารือกับ นายอาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ เมื่อเวลา 11.00 น. และเสร็จสิ้นการหารือเมื่อเวลาประมาณ 12.40 น. ว่าผู้บริหารยืนยันว่าจะไม่มีการบีบพนักงานตามแผนการปรับโครงสร้าง ลดสาขา และลดพนักงาน โดยจะมีแผนปรับปรุงศักยภาพของพนักงานเพื่อรองรับความเปลี่ยนแปลง ที่สำคัญคือไม่มีแผนการเลย์ออฟ และไม่มีโครงการลาออกก่อนเกษียณ เหตุการณ์การเรียกร้อง และนำมาเจรจาของพนักงานไทยพาณิชย์ล่าสุดนี้ เกิดขึ้นหลังจากที่เมื่อวันที่ 22 ม.ค.ที่ผ่านมา นายอาทิตย์ ประกาศวิสัยทัศน์ในงาน 2020 เอสซีบี วิชั่น ว่า ในอีก 3 ปีข้างหน้า ธนาคารไทยพาณิชย์ จะลดสาขาเหลือ 400 สาขา จากปัจจุบันมี 1,153 สาขา ทำให้ต้องลดพนักงานลงประมาณ 12,000 คน เหลือ 15,000 คน จากปัจจุบันมี […]

ปรับตัวไม่ทัน!! พนง.ไทยพาณิชย์นัดระดมพล ประท้วงทุกวันตอนเที่ยง ต้านถูกบีบให้ ‘ลาออก’รับกระแสดิจิทัล(มีคลิป)

  ผู้สื่อข่าวรายงานว่า สหภาพแรงงานธนาคารไทยพาณิชย์ ได้ออกแถลงการณ์พิเศษ ฉบับที่ 6 เรื่อง "อย่าถามหาความมั่นคง "เพราะไม่มีใครมั่นคงแม้แต่ผู้จัดการใหญ่" หากพนักงานไม่เปลี่ยน แต่ธนาคารเปลี่ยนแน่นอน (2020 VISION 1000 DAY MISSION)" โดยมีเนื้อหาดังนี้ เพื่อนสมาชิกสหภาพฯ และเพื่อนพนักงานทุกท่าน Variable Bonus โบนัสพิเศษ หายไปจากที่ควรจะได้ กระบอกเงินเดือนไม่ปรับ สัญญาไม่เป็นจริง วิกฤตซ้ำสำรองหนี้สงสัยจะสูญเพิ่มขึ้น เล็งบีบพนักงานให้เปลี่ยน หากไม่ เชิญลาออก เพราะลาออกปีละ 3,000 คน 3 ปี จะลดได้ 15,000 คนได้ยังไง ถึงเวลาหรือยัง กับการแสดงพลัง และทวงถามความเป็นธรรม จากผู้บริหารธนาคาร ที่รับปากผ่านตัวแทนพนักงานตั้งแต่ต้นปี 60 ทั้งเรื่องสร้างความสุขให้พนักงาน ปรับกระบอกเงินเดือนตามโครงสร้างใหม่ และอีกหลายเรื่องที่สหภาพฯ ได้นำเสนอ พอกันเสียทีกับคำแก้ตัวแบบเดิมๆ ดังนั้นต่อจากนี้พวกเราต้องออกมาทวงถามความชอบธรรมเพื่อสมาชิก และพนักงานทุกคน เริ่ม 26 มกราคม 2561 ตั้งแต่เวลา […]

ปรับตัวเข้ากับยุคดิจิทัล!! ไทยพาณิชย์ประกาศวิสัยทัศน์2020 คาดลดสาขาเหลือ400สาขาใน3ปี!!

  นายอาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ แถลงข่าว “2020 SCB VISION” ว่า นอกจากการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำธุรกิจของไทยพาณิชย์ให้ไปสู่ดิจิทัลมากขึ้น ทั้งการนำดิจิทัลเข้ามาให้บริการทางการเงินแทน และการใช้ดิจิทัลเข้ามาวิเคราะห์ในการทำธุรกิจในอนาคตแล้ว ภายใน 3 ปีข้างหน้า จะเห็นการเปลี่ยนแปลงของธนาคารค่อนข้างมาก คือการลดลงของสาขาอย่างมีนัยสำคัญ โดยคาดว่าจำนวนสาขาจะลดลงเหลือ 400 สาขา จากปัจจุบันที่มีสาขาอยู่ที่ 1,153 สาขา ขณะเดียวกัน ธนาคารตั้งเป้าลดจำนวนพนักงานให้เหลือ 15,000 คน จากปัจจุบันที่มีพนักงานธนาคารทั่วประเทศ 27,000 คน “ไม่ใช่การปลดพนักงาน แต่ปกติแต่ละปีมีพนักงานลาออกอยู่แล้ว 3,000 คนต่อปี และการรับพนักงานเราก็พูดไม่ได้ว่าจะหยุดรับพนักงาน แต่จะปรับให้สอดคล้องกับทิศทางที่กำลังจะไปในยุคดิจิทัล” นายอาทิตย์กล่าว     นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ธนาคารไทยพาณิชย์ เสริมว่าในอนาคตสาขารูปแบบปัจจุบันอาจลดจำนวนสาขาลง แต่แบงก์จะมีจุดบริการในรูปแบบอื่นๆ มาทดแทน การเดินหน้าปรับทัพของธนาคารไทยพาณิชย์ในครั้งนี้เกิดขึ้นภายหลัง Transformation สร้างรากฐานองค์กรใหม่ลุล่วงไปกว่า 50% โดยในปีนี้ธนาคารได้นำกลยุทธ์ “กลับหัวตีลังกา” (Going […]

แบงก์มีเหตุผล!! ไทยพาณิชย์ชี้แจงกรณีคนสวมหน้ากากอนามัยเข้ามาทำธุรกรรม เผยบังคับลูกค้าถอดไม่ได้!!

  ธ.ไทยพาณิชย์ เผยเชื่อมโยงทะเบียนราษฎร์บนชิปการ์ดของบัตรประจำตัวประชาชน กระบวนการล่าช้า ชี้สวมหน้ากากอนามัย ไม่สามารถบังคับลูกค้าให้ถอดได้ จากกรณีมีบุคคลนำบัตรประชาชนผู้อื่น ไปแอบอ้างเปิดบัญชีธนาคารเพื่อกระทำเรื่องผิดกฎหมาย จนกระทั่งมีการดำเนินคดีกับเจ้าของบัตรประชาชนดังกล่าว ซึ่งทางธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) ได้สั่งการให้สถาบันการเงินตรวจสอบข้อเท็จจริง เพื่อชี้แจงสาเหตุและแนวทางที่ธนาคารพาณิชย์ได้ดำเนินการแก่ธปท.โดยเร็ว ตามที่ได้เสนอข่าวมาอย่างต่อเนื่องแล้วนั้น  ความคืบหน้า เมื่อวันที่ 9 ธ.ค. นายพงษ์สิทธิ์ ชัยฉัตรพรสุข รองผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสูงสุดการป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า ตามที่ได้ตรวจสอบกับทางกระทรวงมหาดไทยถึงเรื่องการเชื่อมโยงทะเบียนราษฎร์บนชิปการ์ดของบัตรประจำตัวประชาชน ซึ่งได้รับการยืนยันว่ามีการลงนามความร่วมมือกันแล้ว แต่กระบวนการอยู่ระหว่างดำเนินการ ทำให้มีความล่าช้า และสิ่งที่สำคัญต้องรอดูว่าข้อมูลที่เชื่อมจะระบุว่าบัตรประชาชนใบนั้นถูกขโมย หรือถูกอายัด ยกเลิก และจะทำให้ทราบถึงว่าได้มีการเปลี่ยนบัตรแล้วหรือไม่ ส่วนกรณีสวมหน้ากาก หรือปิดมาร์สบริเวณใบหน้านั้น ไม่สามารถไปบังคับลูกค้าให้ถอดได้ ทำได้เพียงแต่ขอความร่วมมือ ซึ่งถ้าหากลูกค้าไม่ปฏิบัติตาม ก็ไม่สามารถบังคับได้ เพราะลูกค้าท่านนั้นอาจไม่สบายจริงก็ได้ และพนักงานธนาคารคงเกรงว่าอาจถูกตำหนิติเตียนได้ ไม่เหมือนกับกรณีของหมวกกันน็อค หรือแว่นตากันแดด ซึ่งเป็นสีดำ และหมวกกันน็อคปิดบังใบหน้าทั้งหมด ที่ธนาคารจะต้องให้ถอดออกซึ่งเป็นข้อปฏิบัติอย่างเคร่งครัด ข่าวจาก : เดลินิวส์ออนไลน์