“ดีแทค”ชี้แจงบริการทยอยกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว ขออภัยลูกค้า พร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป
วันนี้ (16 ธ.ค.) ผู้สื่อข่าวรายงานข่าว หลังการเปิดลงทะเบียนโครงการคนละครึ่งของรัฐบาลในเฟส 2 แล้วเกิดเหตุระบบการส่งข้อความสั้นหรือเอสเอ็มเอส ของดีแทคล่ม นั้น จนทำให้ลูกค้าดีแทคไม่สามารถทำรายการลงทะเบียนได้ จนสร้างความไม่พอใจเกิดกระแสเรียกร้องให้รับผิดชอบจนขึ้นเทรนด์อันดับ 1 ของทวิตเตอร์นั้น ต่อมาในช่วงเวลา 11.00 น. ทางดีแทค ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงว่า
เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ระบบบางส่วนของดีแทค ซึ่งรวมถึงระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP การชำระเงิน เติมเงินขัดข้อง ทำให้ลูกค้าของดีแทคไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้ ซึ่งขณะนี้ มีบริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP ที่สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว ในขณะที่อาจยังมีบางบริการ ซึ่งรวมถึงดีแทคแอพพลิเคชั่นยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไขระบบเพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ ทั้งนี้ ดีแทคพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป
- ไม่สามารถใส่ชื่อเว็บไซต์ใด ๆ ก็ตาม ลงในช่องแสดงความคิดเห็น
- ระบบสามารถรับข้อความ ได้สูงสุดเพียง 2,000 ตัวอักษร ต่อหนึ่งครั้ง
- ผู้ดูแลเว็บไซต์ จะลบข้อความที่ไม่เหมาะสม และข้อความโฆษณาสินค้า หรือบริการ