เมื่อวันที่ 20 เม.ย.ที่ทำเนียบรัฐบาล นายธีรภัทร ประยูรสิทธิ ปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยถึงการรับเรื่องร้องทุกข์และข้อคิดเห็นจากประชาชน ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื่อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19 ) ว่า
ทางศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ทำเนียบรัฐบาล ได้รับการร้องเรียนจากประชาชนผ่านสายด่วน 1111 ระหว่างวันที่5มี.ค.-18 เม.ย.2563 จำนวน149,937 เรื่อง แบ่งเป็น
1.มาตรการช่วยเหลือเยียวยาต่างๆ เช่น การช่วยเหลือด้านการเงิน สิทธิ์การรักษาพยาบาล การแจกหน้ากากอนามัย 97,962 เรื่อง
2.แนวทางการปฎิบัติงานของหน่วยงานภาครัฐ เช่น การขอข้อมูลประกาศและกฎหมายเกี่ยวกับเรื่องโควิด การจัดกิจกรรม ต่างๆ การคัดกรองและดูแลผู้ที่เดินทางมาจากต่างประเทศ 26,521 เรื่อง
3.การให้บริการด้านสาธารณสุข เช่น ขอข้อมูล แนวทางป้องกัน สถานที่และการควบคุมขำหน่ายสินค้า 21,148 เรื่อง และ
4.การแจ้งขอความช่วยเหลือของประชาชน เช่น กรณียาและเวชภัณฑ์ไม่เพียงพอหรือไม่มีคุณภาพและมีราคาสูง รวมทั้งร้องเรียนให้ปรับปรุงการบริการของหน่วยงาน 4,306 เรื่อง
ทั้งนี้มีเรื่องที่ดำเนินการพิจารณาแก้ไขแล้ว 1,307 เรื่อง
นายธีรภัทร กล่าวว่า นอกจากนั้นยังมีการแจ้งเบาะแสและแจ้งเหตุต่างๆ อาทิ การจัดกิจกรรมที่ส่งผลกระทบ ทั้งการรวมกลุ่มจัดกิจกรรมสังสรรค์ ประชาชนรวมตัวรับสิ่งของบริจาค ซึ่งอาจมีความเสี่ยงต่อการแพร่ระบาดของเชื้อ รวมถึงแจ้งเบาะแสเรื่องลักลอบเล่นพนัน เปิดร้านจำหน่ายสุรา เป็นต้น
และมีประชาชนที่มีข้อเสนอแนะถึงรัฐบาล เกี่ยวกับการกำหนดมาตรการป้องกัน การเยียวยา และการให้ความช่วยเหลือประชาชน เช่น การช่วยเหลือแรงงาน ปรับลดค่าบำรุงการศึกษา พักชำระหนี้จากสถาบันการเงิน การช่วยเหลือผู้พิการ การป้องกันแพร่ระบาดในเรือนจำ เป็นต้น
- ไม่สามารถใส่ชื่อเว็บไซต์ใด ๆ ก็ตาม ลงในช่องแสดงความคิดเห็น
- ระบบสามารถรับข้อความ ได้สูงสุดเพียง 2,000 ตัวอักษร ต่อหนึ่งครั้ง
- ผู้ดูแลเว็บไซต์ จะลบข้อความที่ไม่เหมาะสม และข้อความโฆษณาสินค้า หรือบริการ