ท่ามกลางการก่นด่าการทำงานของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในโรงพยาบาลรัฐ จะมีสักกี่คนที่เข้าใจการทำงานของเจ้าหน้าที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแผนกฉุกเฉินที่มักจะเป็นด่านแรกของการต้อนรับผู้ป่วย คุณเข้าใจว่า "ฉุกเฉิน" เป็นแบบไหน? ลองเสียสละเวลาอ่านสักนิดเพื่อทำความเข้าใจมากขึ้น
แผนกฉุกเฉิน(ER) เปิดตลอด 24 ชม.
คุณคิดว่าเคสเเบบไหนที่เรียกว่าฉุกเฉิน !!
– ไข้ ไอ เจ็บคอ หรอ !!!
– ปวดเมื่อยมาเป็นอาทิตย์ หรอ !!!
– เครียด !! นอนไม่หลับ !! แบบนี้อ่อ
– ปวดท้องมาเป็นอาทิตย์ ถ่ายไม่ออกมาเป็นเดือน หรอ !!
– ทำไม !! คนไข้หลายๆคนถึงอยากมาตรวจที่ ER.
เพราะ เข้ามาแผนกนี่ เเล้วได้ตรวจไวหรอ !! เข้าแผนกนี่แล้วมีหมอมาดูเลย แบบไม่ต้องรอคิวนานอ่อ !!
– คุณดูเคสนี้สิ ( ตามภาพ ) ฉุกเฉินมากแค่ไหน…
ใช้หมอกี่คน (4-5คน) !! ใช้พยาบาลกี่คน (8-9คน) !! ใช้ผู้ช่วยกี่คน (7-8คน) !! ใช้เจ้าหน้าที่แผนกอื่นๆอีกกี่คน ใช้เวลานานแค่ไหน กับการช่วยเหลือคนไข้เคสนี้
แต่คนไข้ที่รอได้ (ไม่ได้ฉุกเฉิน) แต่กลับมาว่าเรา โวยวายใส่เรา รอนานบ้างแหละ ช้าบ้างแหละ ไม่สนใจบ้างแหละ ไม่ตามหมอมาตรวจบ้างแหละ
– คุณลองย้อนกลับมาดูภาพนี้สิ (ตามภาพ)
เราใช้เจ้าหน้าที่แทบจะหมดแผนก ใช้หมอไม่รู้กี่คน เพื่อช่วยเหลือเคสที่เค้าหนักจริงๆ รอไม่ได้จริงๆ ไม่ไหวจริงๆ
– คุณเคยเห็นใจเราบ้างไหม !!!
– คุณเคยรับฟังเราบ้างไหม !!
– เราทำทุกๆอย่างเพื่อคนไข้ เราทำทุกอย่าง อย่างเต็มที่ด้วยใจ เพื่อให้ญาติพี่น้องของคุณปลอดภัย
– แต่สิ่งที่เราได้คือไร !! เหนื่อยมากแค่ไหน !! เวลาก็ไม่มีให้ครอบครัว !! ไม่เคยได้ดูแลครอบครัว !! ไม่เคยได้ดูแลคนที่เรารัก !!
– คุณกลับไม่เห็นใจ คุณกลับไม่คิดถึงความรู้สึกเรา คุณกลับมาชี้หน้าด่าเรา กลับมาโวยวายใส่เรา กลับมาถ่ายรูป-ถ่ายวีดีโอ เอาไปประจารในทางที่ไม่ดีต่างๆ
– คุณเคยเข้าใจเราบ้างไหม ?? (เจ้าหน้าที่ER)
– เราก็มีหัวใจ เราก็มีความรู้สึก เราอยากได้คำพูดขอบคุณที่มาจากใจ เราอยากให้คุณเข้าใจในสิ่งที่เรากำลังทำ เราอยากได้ความรู้สึกที่ดีตอบแทนกลับบ้าง… เพราะมันจะทำให้เรามีกำลังใจ และมีความสุขกับสิ่งที่ทำ
ขอบคุณข้อมูลจาก : Nutcha Dala
- ไม่สามารถใส่ชื่อเว็บไซต์ใด ๆ ก็ตาม ลงในช่องแสดงความคิดเห็น
- ระบบสามารถรับข้อความ ได้สูงสุดเพียง 2,000 ตัวอักษร ต่อหนึ่งครั้ง
- ผู้ดูแลเว็บไซต์ จะลบข้อความที่ไม่เหมาะสม และข้อความโฆษณาสินค้า หรือบริการ