‘ทรู’กับ’7-11’ว่าไง? หนุ่มร้องทุกข์ จู่ๆโดนเปิดเบอร์ใหม่โดยเลขบัตรประชาชนของตนเอง ทั้งที่ไม่เคยทำบัตรประชาชนหาย!!





 

13 เม.ย.61 ล็อกอิน สมาชิกหมายเลข 2484234 ร้องทุกข์ผ่านเว็บไซต์ https://pantip.com/topic/37561337 โดยระบุข้อความว่า…

คือวันนี้ เวลา 3 ทุ่ม ผมเช็คค่าโทรผ่าน APP True IService ปกติผมใช้ SIM คู่ แบบแชร์กันใช้ มีแค่ 2 เบอร์เท่านั้น ที่ผมเคยเปิด เห็นค่าบริการมันเยอะผิดปกติ วันนี้ผมเช็คดู มันโชว์ขึ้นมา เป็น 4 เบอร์ ได้เปิดใช้เบอร์ที่เซเว่น สาขาไหนไม่ทราบ เปิดเบอร์เพื่อซื้อเครื่อง OPPO คือถ้าจำไม่ผิดที่ผมเคยเปิดเบอร์ที่เซเว่นต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริง.. แต่ผมไม่เคยทำบัตรหายอะครับ ? 

     เปิดใช้เบอร์แรก 7 เมษายน 2018 เวลา 13.48น. เป็นเบอร์ 0910419074 อีกหนึ่งเบอร์ เปิดซื้อเครื่อง OPPO ที่เซเว่นเหมือนกัน แต่คนละวันกัน เปิดวันที่ 8 เมษายน 2018 เวลา 12.09น. เป็นเบอร์ 0959392319 เปิดเบอร์ห่างกันวันเดียว ที่สำคัญอีกเบอร์ถูกระงับไปแล้ว แค่ไม่กี่วันถูกระงับ  ทั้ง 2 เบอร์ที่ถูกแอบอ้างเป็นชื่อผมเปิด SIM True ทั้ง 2 เบอร์

     เบื้องต้นโทรไปที่ Call Center True ให้ระงับ เบอร์ผมทั้งหมดไป แต่เค้าบอกมาว่าให้ผมไปติดต่อศูนย์ใหญ่เพื่อยกเลิกเบอร์ ผมร้อนใจมาก เพราะเค้าแจ้งมาว่า ถูกระงับไปแล้ว 1 เบอร์ แต่เปิดเซเว่นสาขาไหนบอกไม่ได้ ต้องติดต่อที่ศูนย์ใหญ่ใกล้บ้านเท่านั้น ต้องไปติดต่อด้วยตัวเอง คือ ณ เวลาที่โทรศูนย์มันปิดหมดแล้ว ตอนนี้ได้ไปแจ้งความไว้ที่ สน. แล้ว 

    คำถามที่อยากถามคือ  
     1. พนักงานเซเว่นคุณยอมให้คนที่บัตรไม่ตรงกับหน้าเปิดเบอร์ได้อย่างไร.. หรือคุณ…
     2. ผมไม่เคยทำบัตรหาย ช่วงที่ผ่านมาไม่ได้ใช้บัตรทำอะไรเลย ทำไมถึงเปิดเบอร์ได้ถึง 2 เบอร์
     3. ผมควรทำอย่างไรต่อดีครับร้อนใจมากยิ่งรู้ว่าถูกระงับไป 1 เบอร์แล้ว ยิ่งร้อนใจ

——–
   ล่าสุดเห็นข่าวแล้วผิดหวังกับทรูมากครับ ปล่อยให้ข้อมูลลูกค้าหลุดไปได้อย่างไร ป่านนี้บัตรผมไปเปิดใช้บริการอะไรบ้าง กู้เงิน เปิดบัญชี ฯลฯ ถ้ามีอะไรเกิดขึ้นในอนาคตข้างหน้า จะรับผิดชอบยังไงครับ TrueMove 7-11

—อัพเดท 

  ขณะนี้เซเว่นได้ลบข้อความออกหมดกระทู้แล้ว เกิดอะไรขึ้นครับผม ล่าสุดผมเซฟภาพไว้แล้ว กำลังหาทนายปรึกษาครับ

  ** และก็กลับมาแก้ไขให้คอมเม้นกลับมาตามแบบเดิมแล้วครับ ถามก็ไม่ตอบว่าลบเพราะอะไร และ กลับมาแก้ไขทำไม **

  ถึง 7-11
    เรื่องการเปิดเบอร์ที่ได้คุยกับพนักงานทรูเค้าบอกว่าถ้าให้คนอื่นที่ไม่ใช่เจ้าของบัตรประชาชนเปิดเบอร์ให้แทน ผู้ไปเปิดแทนจะต้องมี

     1. บัตรประชาชน ตัวจริงของคนที่จะเปิด และ บัตรประชาชนตัวจริงของคนที่ไปเปิดแทน
     2. สำเนาบัตรประชาชน ของทั้งเจ้าของเบอร์ที่จะเปิดใหม่ และ ตัวแทนคนเปิดเบอร์ เซ็นสำเนาถูกต้องทั้ง ๒ ใบ
     3. ใบมอบอำนาจที่มีลายเซ็นของผู้ที่จะเปิดเบอร์ด้วย

   คำถามที่ยังไม่ได้คำตอบจาก 7-11 ครับกรุณามาตอบคำถามนี้ด้วยนะครับ

 

 

 

 

โดยในเวลาต่อมา ล็อกอิน intelligence ซึ่งเป็นล็อกอินของบริษัท True Corparation และล็อกอิน น้องเปาเซเว่น ซึ่งเป็นล็อกอินของ 7-11 รับเรื่องไว้แล้ว แต่ผู้ร้องทุกข์ก็แปลกใจที่มีการลบข้อความหลังไมค์ด้วย จึงเสียความรู้สึกเป็นอย่างยิ่งกับความเสียหายที่เกิดขึ้นนี้

 

 

 

 

 

 

โดยอัพเดทล่าสุด (15 เม.ย.61) ทางผู้เกี่ยวข้องทั้งทรูและเซเว่น ก็ยังไม่มีการอัพเดทการแก้ไขแต่อย่างใด

 

 

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม : https://pantip.com/topic/37561337

เงื่อนไขการแสดงความคิดเห็น ๆ
- ไม่สามารถ copy ข้อความจากที่อื่น แล้วนำมา paste ในช่องแสดงความคิดเห็น
- ไม่สามารถใส่ชื่อเว็บไซต์ใด ๆ ก็ตาม ลงในช่องแสดงความคิดเห็น
- ระบบสามารถรับข้อความ ได้สูงสุดเพียง 2,000 ตัวอักษร ต่อหนึ่งครั้ง
- ผู้ดูแลเว็บไซต์ จะลบข้อความที่ไม่เหมาะสม และข้อความโฆษณาสินค้า หรือบริการ